Senior Functioneel beheerder | Den Haag

Je bent verantwoordelijk voor de beschikbaarheid en continuïteit van de systemen, de aansluiting van functionaliteit en inrichting bij de behoefte van gebruikers. Je bent sparringpartner voor zowel de systeemgebruikers binnen en buiten de organisatie als voor de applicatiebeheerders en de adviseurs. Je ondersteunt eindgebruikers en verzorgt up-to-date documentatie, afhandeling van gebruikersmeldingen, participeert in overleggen en stuurt de ICT leveranciers aan. Je hebt ervaring met het analyseren van databestanden, inzicht in de kwaliteit en consistentie van de analyses en bent in staat de gewenste wijzigingen in heldere requirements te vertalen. Je voert acceptaties uit van de geleverde systemen, je stroomlijnt de standaard BiSL processen en behartigt de belangen van de business in (IT) projecten.

Taken en resultaten:
De taken van het team functioneel beheer zijn onder te verdelen in vier processen:

• gebruiksbeheer;
• wijzigingenbeheer;
• functionaliteitenbeheer;
• behoeftemanagement.

Als functioneel beheerder ben je sparringpartner voor zowel de systeemgebruikers binnen en buiten de organisatie als voor de applicatiebeheerder en de adviseurs. Je draagt zorg voor de beschikbaarheid van systemen, en de aansluiting van functionaliteit en inrichting bij de behoefte van gebruikers. Ook ben je verantwoordelijk voor de continuïteit van de huidige systemen. Als functioneel beheerder ondersteun je eindgebruikers zodat ze probleemloos kunnen werken met de informatievoorziening. Het verzorgen van up-to-date documentatie, afhandelen van gebruikersmeldingen, participeren in overleggen en aansturen de ICT leveranciers. Je bent in staat gewenste wijzigingen van de  gebruikersorganisatie in heldere requirements te vertalen. Je coördineert en voert acceptaties uit van de geleverde systemen, je stroomlijnt de standaard BiSL
processen en behartigt de belangen van de business in (IT) projecten. Je begeleidt nieuwe medewerkers in het applicatiegebruik, en indien van toepassing coach je junior functioneel beheerders.

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 5 jaar werkervaring als functioneel beheerder;
• Aantoonbare kennis en ervaring met BISL, ITIL en Agile/SCRUM;
• Aantoonbare kennis van- en ervaring met T-map.
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;

Competenties

• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent analytisch, nauwkeurig én creatief;
• Je bezit de sociale vaardigheden om draagvlak te verkrijgen en de verbinding te leggen tussen de verschillende afdelingen;
• Je bent stressbestendig, werkt zelfstandig, hebt een klantgerichte instelling en je werkwijze
• is doel- en resultaatgericht. Je bent een enthousiast, plezierig en betrokken collega.
• Je beschikt over voldoende overtuigingskracht om mensen op een plezierige manier ‘mee te nemen’ in jouw visie, die is gestoeld op inhoudelijke argumenten.
• In staat om out of the box te denken en in kansen in plaats van problemen;
• Combinatie van daadkracht met uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden;
• Resultaat gedreven en een proactieve instelling;
• Teamplayer die graag initiatief neemt;
• Flexibele instelling;
• Standvastig, maar weet wanneer je op basis van argumenten mee moet bewegen;

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Winhold Bartelink bereikbaar op het nummer: 06 – 46 12 98 22. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.