IT service manager opdrachten

Ben jij een klantgerichte, visionaire IT service manager op zoek naar uitdagende opdrachten? Meld je dan aan voor de Quest4 Talentpool. Wij zijn namelijk doorlopend op zoek naar ervaren IT service managers voor onze opdrachtgevers, waaronder de rijksoverheid. Als je cv eenmaal in onze Talentpool zit, dan kunnen we je snel matchen met passende ICT-opdrachten.

Upload je cv in onze Talentpool

Wat doet een IT service manager?

Je zorgt ervoor dat de geleverde IT-diensten doorlopend voldoen aan de afgesproken eisen en wensen van de klant. Je bent verantwoordelijk voor het in kaart brengen van veranderende behoeftes. Je bespreekt wensen en eisen met de leverancier en legt ze vast in service-overeenkomsten, middels een SLA (Service Level Agreement).
Op tactisch niveau ben je als service manager het aanspreekpunt voor de klanten ten aanzien van de dienstverlening. Je bent een actieve relatiebeheerder en je streeft naar maximale klanttevredenheid. In veel gevallen ben je ook het aanspreekpunt voor escalaties. De IT Service manager wordt ook wel IT Service Delivery Manager of IT Service Level Manager genoemd.

Als IT service manager krijg je je opdrachten vaak van de Coördinerend Projectmanager in het programma- of projectteam. Jouw rol in het team is cruciaal, want je bent mede verantwoordelijk voor het behalen van de doelstellingen. Je helpt daarnaast bij het opstellen van een visies voor het doorontwikkelen van de dienstverlening. Dit doe je onder andere op basis van beleid, vragen vanuit de (eind)gebruikers en technische roadmaps van strategische partners.

Vaardigheden, kennis en competenties voor de IT service manager

Voor IT service manager opdrachten en vacatures is het gevraagde opleidingsniveau minimaal HBO. Bij de overheid is voor de meeste opdrachten academisch denk- en werkniveau vereist.

Veelgevraagde kennis en ervaring:

• professional ITSM, ISO-2000, ITIL;
• actuele kennis van IT-wet- en regelgeving;
• inrichten van een beheer- en serviceorganisatie (denk aan DevOps, ASL,BiS, ITIL);
• contractmanagement
• operationele en tactische processen voor service management;
• inrichten en opzetten van beheer- en serviceorganisaties;
• projectmatig werken;
• agile werken.

Veelgevraagde competenties voor een IT service manager

• plannen en organiseren
• stressbestendig
• resultaatgericht
• analyseren
• netwerken
• organisatiesensitiviteit
• samenwerken
• relatiebeheer
• initiatief
• overtuigingskracht

>> Lees de tips ‘Zet de juiste competenties en vaardigheden op je cv‘

Quest4 helpt je bij de volgende stap in je carrière

Door je te laten detacheren via Quest 4 kun je als zzp’er veel tijd besparen bij het zoeken naar nieuwe opdrachten en administratieve werkzaamheden. Wij nemen je tijdrovend werk uit handen, zodat jij kunt focussen op je opdracht. We vinden het belangrijk dat jij een opdracht of baan vindt die bij je past, want we geloven dat je je ambities het beste kunt realiseren als je in je kracht staat. Daarom geven wij jou als ICT-professional intensieve begeleiding in het gehele proces, zowel vóór als tijdens je opdracht. We zijn een betrouwbare sparringpartner voor alles wat te maken heeft met je ICT-opdracht.

We zijn sinds 2000 gespecialiseerd in IT-detachering en -recruitment en behoren tot de ‘preferred suppliers’ van vele overheidsorganisaties. Dat betekent dat we directe leverancier zijn voor ICT-opdrachten. Onder andere bij de ministeries van Binnenlandse Zaken, Economische Zaken, Justitie en Veiligheid en bij DICTU.

“Nog nooit zo’n gedegen voorbereiding doorlopen”– Kandidaat voor de functie Senior Ketenbeheerder bij de Rijksoverheid

“Dit was mijn eerste ervaring met detachering”– Désirée Meijne-Schmit

>> Lees meer reacties van IT-professionals over samenwerken met Quest4

IT service manager bij de overheid

IT service manager is een belangrijke aansturende functie bij grote organisaties, zoals de overheid. Je maakt meer kans op een uitdagende opdracht als je al ervaring hebt opgedaan bij een grote organisatie waarbij processen en regels belangrijk zijn. Denk aan overheidsinstellingen, telecombedrijven, verzekeringsmaatschappijen en financiële dienstverleners.

Onze opdrachtgevers

We werken onder andere samen met:

Achmea, Waterschap Rivierenland, Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit, Belastingdienst, HEMA, Holland Casino, Gemeente Amstelveen, Ahold Delhaize, Provincie Noord-Holland, Port of Rotterdam, Gemeente Arnhem, KPN, ABN AMRO, Gemeente Rotterdam, Kamer van Koophandel, Ministerie van Justitie en Veiligheid, Crocs, Rijksvastgoedbedrijf, Rijksdienst voor Identiteitsgegevens, De Connectie, Gemeente Arnhem, SSC-ICT, Logius, Rijksdienst Ondernemend Nederland.