Procesmanager | Den Haag

Quest4 is voor het Ministerie van Justitie en Veiligheid op zoek naar een Procesmanager. 

Justis is op zoek naar een procesmanager met gedegen kennis van servicemanagement processen binnen de gebieden BISL, ASL en ITIL. Op dit moment is Justis bezig met de het voorbereiden van de transitie naar een nieuwe leverancier. Deze transitie vraagt veel van de reeds aanwezige medewerkers. De het doel van de procesmanager is het op operationeel- en tactisch niveau ondersteunen van IV in de uitvoer en coördinatie van de proceswerkzaamheden. Naast deze specifieke taak dient de procesmanager tevens de lead te nemen in de (her)implementatie van de BISL processen binnen IV en de aangrenzende afdelingen. Justis is tevens bezig haar IV organisatie(Justis breed) naar een hoger CMM niveau te brengen. Ook voor deze doelstelling is er een belangrijke rol weggelegd voor de procesmanager.

Als Procesmanager ben jij binnen de Afdeling IV een spin in het web. Je houdt je dagelijks bezig met de coördinatie en optimalisatie van de IV processen. Je hebt veel afstemming met onze leveranciers en onze interne organisatie. Ben jij niet bang om je handen uit de mouwen te steken? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Procesmanager zoek je een baan waarin je:

• Jouw proactieve houding in de coördinatie en optimalisatie van de IV processen kunt tonen en kwaliteit kunt leveren als het gaat om dienstverlening en klanttevredenheid;
• Zorg draagt dat veranderingen in het Justis IV landschap gecontroleerd worden doorgevoerd;
• Ruimte krijgt om kritisch te zijn op je eigen werk en op het werk van anderen;
• Jouw coachende en coördinerende skills kunt tonen en deze verder kunt ontwikkelen;
• Zorg draagt dat de processen binnen de gehele keten op elkaar zijn afgestemd, de processen proactief beheert en door-ontwikkelt;
• Adviseert over beleid en inrichting van de IV processen vanuit een brede kennis van het BISL framework.

Als Procesmanager ben je samen met de Service Level Managers en de Functioneel beheerders verantwoordelijk voor het leveren van een kwalitatief goede dienst aan de Justis primaire processen.

Speelruimte:

• De Procesmanager legt verantwoording af aan de Operationeel Manager IV over de effectiviteit van de procesmatige en procedurele coördinatie en de kwaliteit van de opgeleverde adviezen;
• Specifieke beleidslijnen en daarbij behorende relevante wet- en regelgeving, processen en procedures op het terrein van IV zijn van belang bij het uitvoeren van de werkzaamheden;
• De Procesmanager neemt beslissingen over de kwaliteit van de inrichting en uitvoering van goed processen.

Beschrijving Opdrachtgever:
Werken bij de Rijksoverheid betekent een bijdrage leveren aan een beter Nederland. Dus ook aan een veilige en rechtvaardige samenleving voor iedereen. Veiligheid en Justitie verdedigt en beschermt de rechtsorde. Een rechtsorde waarin integriteit een belangrijke plaats inneemt. De screeningsautoriteit Justis valt onder het ministerie van Veiligheid en Justitie. Justis werkt aan een veiliger en rechtvaardiger samenleving door het screenen van personen en organisaties. Justis heeft toegang tot exclusieve bronnen, analyseert informatie uit deze bronnen en vormt zich een oordeel over de integriteit van personen en organisaties. Op basis van deze oordeelsvorming geeft Justis verklaringen, vergunningen, adviezen en risicomeldingen af. Justis adviseert organisaties over de inzet van zijn producten en laat daarbij ruimte voor maatwerk.

Bekende producten van Justis zijn de Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en het Bibob-advies. Tot de taakgebieden van Justis behoren ook de controle op rechtspersonen, naamswijzigingen, de afhandeling van gratieverzoeken, het verlenen van vergunningen voor particuliere beveiliging, wapenbezit en buitengewone opsporingsambtenaren. In alle gevallen houden we ons bezig met zaken die direct van invloed zijn op het dagelijks leven. Dat maakt werken voor de dienst Justis zo bijzonder. Want recht raakt mensen.

Beschrijving directie/afdeling:
De afdeling Informatievoorziening (IV) is verantwoordelijk voor een goede en effectieve informatievoorziening voor Justis en haar processen. IV vormt, stuurt en beheert de informatievoorziening van Justis, zodat zij in staat is de screeningsautoriteit van Nederland te zijn. De afdeling IV (circa 25 man) is een regie-organisatie die de verbindende schakel is tussen de eisen en wensen van de business en de uiteindelijk geleverde diensten. De afdeling IV zorgt voor zowel beheer en onderhoud als vernieuwing en aanpassingen van de Justis systemen. Dit alles in een samenhangend ICT-landschap.

• Je bent voor minimaal 36 uur in de week beschikbaar (KO);
• Je bent beschikbaar na gunning binnen 2 weken (KO);
• Je hebt minimaal HBO werk- en denk niveau (KO);
• Indien je wordt uitgenodigd voor het interview overlegt je kopie van de diploma’s (KO);
• Je hebt minimaal 4 jaar relevante werkervaring met Procesmanagement (in een soortgelijke rol) (KO);
• Je hebt minimaal 4 jaar aantoonbare ervaring met proces coördinatie. Tevens kan je hierbij aantonen dat je verantwoordelijk bent geweest voor het coördineren van BISL processen (KO);
• Je bent in het bezit van een BISL certificaat (KO);
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Je hebt kennis van Topdesk (KO);
• Je bent in staat zelfstandig te werken en oplossingsgericht te denken;
• Je bent in staat zowel operationeel als procesmatig te werken;
• Je hebt aantoonbare ervaring met werken in en namens een regie-organisatie (KO);
• Je hebt meer dan 3 jaar ervaring binnen overheidsorganisaties binnen het gebied van informatievoorziening;
• Je hebt meer dan 2 jaar ervaring met het omzetten van IT/IV naar een voor de business begrijpelijke taal;
• Je hebt aantoonbare ervaring met het inzetten van het  Capability Maturity Model (CMM);
• Je hebt ervaring met het beschrijven en implementeren van BISL processen;
• Je kan je goed uitdrukken is enthousiasmerend en sociaal vaardig;
• In week 49 vinden de intake gesprekken plaats (KO).

competenties:

• Stevig en zelfstandige persoonlijkheid;
• Resultaat- en oplossingsgericht;
• Gestructureerde en secure manier van werken;
• Analytisch;
• Politieke sensitiviteit;
• Gevoel voor verhoudingen;
• Stressbestendig;
• Flexibel;
• Teamplayer.

 Opmaak cv

• In het Nederlands
• In word
• Maximaal 5 pagina’s.

Je dient minimaal 1 relevante referentie te vermelden in je CV (organisatie – naam contactpersoon – telefoonnummer contactpersoon). Na afstemming met de kandidaat en na het gesprek kan de opdrachtgever besluiten om in contact te treden met de referentie. 

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Winhold Bartelink bereikbaar op het nummer: 06 – 46 12 98 22. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.