Business Analist | Zwolle

Functieomschrijving
Burgerzakensysteem (12 uur per week)
SSC Ons en haar partners staan voor de aanbesteding van een nieuw burgerzakensysteem. Dit traject kent een complexe functionele dimensie: burgerzakentaken zijn onderhevig aan strikte wettelijke vereisten (o.a. BRP, reisdocumenten, rijbewijzen) en raken de primaire dienstverlening van meerdere gemeenten direct.

De business analist voert een grondige analyse uit op de processen, gebruikersbehoeften en wettelijke verplichtingen van de deelnemende partners, en structureert de gemeenschappelijke en afwijkende eisen tot een gedegen basis voor het Programma van Eisen.

Service management tooling (24 uur per week)
SSC Ons beheert en levert IT-diensten aan haar partners via een centrale ITSM-omgeving. De huidige tooling moet worden aanbesteed. De situatie kent twee varianten: een deel van de partners werkt rechtstreeks in de SSC Ons-omgeving; twee partners beschikken over een eigen tenant die is aangesloten op de SSC Ons-infrastructuur.

De business analist brengt de volledige functionele en technische scope in kaart: de kernomgeving van SSC Ons, de configuraties en integraties van de twee zelfstandige tenants, de gebruikersgroepen, de processen die worden gefaciliteerd en de manier waarop dat gebeurt en de relevante koppelingen. Dit vormt de basis voor het Programma van Eisen voor de aanbesteding.

Jouw uitdaging
Als business analist ben je de schakel tussen de organisatiebehoefte en de aanbestedingspraktijk. Je werkt voor twee parallelle analysetrajecten en levert voor elk traject een adviesrapportage op met daarin de noodzakelijke analyses en de input voor een Programma van Eisen.

Je werkzaamheden omvatten:

• Voeren van gesprekken met gebruikers, proceseigenaren en stakeholders bij SSC-Ons en betrokken partnerorganisaties.
• Analyseren van bestaande procesbeschrijvingen, systeemlandschap en relevante documentatie.
• In kaart brengen van functionele en niet-functionele eisen, wettelijke vereisten en randvoorwaarden.
• Structureren van gemeenschappelijke en afwijkende behoeften over de partnerorganisaties heen.
• Signaleren van afhankelijkheden, risico’s en aandachtspunten voor de aanbestedingsfase.
• Opleveren van een adviesrapportage per traject als directe input voor het Programma van Eisen.

Je werkt nauw samen met de opdrachtgever vanuit de afdeling IT Regie en stemt regelmatig af met de betrokken functioneel beheerders, proceseigenaren en partnervertegenwoordigers. Je neemt een actieve en verbindende rol in het proces en bewaakt gedurende het traject of de richting aansluit op de oorspronkelijke behoefte.

Harde eisen

• HBO+/WO werk-/denkniveau;
• Aantoonbare ervaring met het opstellen van functionele analyses en Programma’s van Eisen in een publieke of semipublieke context;
• Kennis van ITSM-processen en service management tooling (bijv. TOPdesk, ServiceNow of vergelijkbare oplossingen);
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als business analist, waarvan minimaal 2 jaar in een IT omgeving met meerdere stakeholders of partnerorganisaties.

Wensen

• Bekendheid met het gemeentelijke domein en/of burgerzakenprocessen is een sterke pré.
• Kennis van aanbestedingsprocessen en/of ervaring met voorbereiding van Europese aanbestedingen.
• Ervaring met multi-tenant omgevingen of complexe integratievraagstukken is een pré
• Ervaring in een shared service of ketensamenwerking context.

Competenties

• Analytisch sterk: in staat complexe vraagstukken te ontleden en te structureren;
• Verbindend: werkt effectief met diverse stakeholders op verschillende niveaus;
• Zelfstandig en proactief: pakt door, signaleert knelpunten tijdig en stelt bij waar nodig;
• Helder in communicatie: mondeling én schriftelijk, ook richting niet-technische gesprekspartners;
• Resultaatgericht: stuurt op oplevering binnen de afgesproken doorlooptijd van drie maanden.

De selectiegesprekken vinden zo spoedig mogelijk plaats. Als je hiervoor wordt uitgenodigd, zorg dan dat je beschikbaar bent.

Deze opdracht is alleen mogelijk via verloning i.v.m. de wet DBA.

Met Quest & Co bieden wij een oplossing waarmee jij de opdracht alsnog kunt uitvoeren, zonder risico voor de opdrachtgever en met een inkomen dat dicht bij zelfstandig ondernemen ligt. Interesse? Reageer en we leggen het uit!

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Winhold Bartelink bereikbaar op het nummer: 06 – 46 12 98 22. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.