Procesmanager change | Den Haag

De Procesmanager Change Management is verantwoordelijk voor het ontwerpen, inrichten, besturen en verbeteren van het Change Management proces binnen SSC-ICT en voor het borgen van een goede aansluiting van het Change Management proces met de omgeving van SSC-ICT. Dit zodanig dat aantoonbaar aan het doel van het Change Management proces wordt voldaan. Je neemt (ongevraagd) initiatieven om niet alleen het volume van changes te reduceren maar ook de kwaliteit van changes te verbeteren en werkt daarvoor nauw samen met de Procesregisseur(s) en je beschouwt jouw rol als kwaliteit bewaker voor wijzigingen. Je bent verantwoordelijk voor het kanaliseren van wijzigingsverzoeken en afstemming ervan met de functionele afdelingen binnen de organisatie.

Binnen het team Proces en Informatie overstijgt het werkaanbod de aanwezige capaciteit. Gezien alle ontwikkelingen, o.a. de implementatie van 1 Topdesk, en de daaruit voorvloeiende werkzaamheden is versterking van het team op korte termijn gewenst en noodzakelijk.

Extra informatie:

Wij zijn SSC-ICT, het Shared Service Centrum ICT van en voor het rijk, onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. We zijn een van de grootste fullservice ICT-dienstverleners binnen het rijk en servicen de gehele rijksdienst met onder meer rijksbrede IT-services. Ons shared service centrum ondersteunt meer dan 50.000 werkplekken en mobiele devices in Nederland en op 160 ambassadeposten over de gehele wereld. Daarnaast beheren en ontwikkelen we ruim 1000 applicaties, verzorgen housing en hosting in het state of the art overheidsdatacenter (ODC), bieden IT-diensten met extra hoge beveiligingsniveaus en voeren jaarlijks zo’n 260 ICTprojecten uit, waaronder internationale evenementen als het EU-voorzitterschap. Zo zorgen we dat ambtenaren hun belangrijke werk in dienst van de samenleving altijd, overal en veilig kunnen doen.

Certificaten:

• Professional ITSM Support of IT Services; ITIL Service Transition (verplicht)

Werkervaring en -denkniveau:

• Changemanager: bewezen aantal jaar: 3
• Afgeronde relevante HBO/WO opleiding 
• Kennis van en ervaring met Topdesk: bewezen aantal jaar: 1
• ITIL 2011 certificering
• Kantoorautomatisering en rekencentruminfrastructuur: bewezen aantal jaar: 3

Kennis:

• Professional ITSM Support of IT Services; ITIL Service Transition

Overige functiewensen:

• Uitstekenende (non) verbale communicatieve vaardigheden
• Uitstekend in staat processen te modelleren
• Klantgericht

Data interviews: Donderdag 31-5-2018

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Winhold Bartelink bereikbaar op het nummer: 06 – 46 12 98 22. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.