Servicemanager | Utrecht

Achtergrondinformatie

Bij de Raad voor de Kinderbescherming (RvdK) werken we hybride binnen hechte, zelforganiserende teams. Teams hebben dus veel ruimte om te bepalen hoe zij de werkzaamheden en team overstijgende activiteiten uit willen voeren. Daarnaast kies jij zelf in overleg met je team wanneer je op locatie of thuis je werkzaamheden uitvoert. In deze functie maak je deel uit van het team Servicemanagement.

Leveranciersmanagement
In deze functie treed je op als opdrachtgever tussen leveranciers en de RvdK. Jij voert op tactisch en strategisch niveau de regie over de te leveren ICT-diensten en je weet precies wat de behoefte is vanuit de organisatie. Daarin krijg je de vrijheid om verbetervoorstellen te doen en veranderingen te initiëren. Je formuleert opdrachten, onderhandelt met leveranciers, verzorgt de aanschaf van licenties en huurt IV-medewerkers in. Soms ben je ook betrokken bij Europese aanbestedingen. Met onze IV-service willen we mooie stappen gaan zetten, waardoor onze collega’s in het primaire proces hun werk efficiënter en innovatiever kunnen uitvoeren. We gaan:
• Meer cloudoplossingen inzetten;
• M365 implementeren;
• Faciliteiten voor hybride werken doorontwikkelen.

Functieomschrijving

Servicemanagement (32-36 uur)
In deze rol ben je ook verantwoordelijk voor het opstellen van de IV-begroting en bewaak je het budget. Je adviseert de directie, gevraagd en ongevraagd, over service- en contractmanagement. Klopt de balans tussen de kosten, kwaliteit en de operationele performance van leveranciers? Die vraag kun jij als beste beantwoorden. Voor deze werkzaamheden komt het goed uit als jij competenties hebt op het gebied van netwerkvaardigheid, organisatiesensitiviteit, omgevingsbewust, analyserend vermogen, plannen en organiseren, overtuigingskracht en creativiteit. Hoe ziet jouw gemiddelde werkweek eruit? 30% opdrachten uitzetten, bemiddelen en regie voeren over ICT-diensten, 25% professionalisering en doorontwikkeling IV-bedrijfsprocessen en oplossingen, 20% begroting en budgetbewaking, 15% advisering aan directie, 10% teamactiviteiten (zelforganiserend).

Harde-eisen

• Minimaal WO werk- en denkniveau, aangetoond via het CV met opleidingen en werkervaring op het gebied van ICT/IV. Aangevuld met behaalde certificering op het gebied van Servicemanagement, waarbij de opleiding gericht is op Senioriteit.
• Kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare vakinhoudelijke ervaring met het aansturen van leveranciers op tactisch en bij voorkeur ook op strategisch niveau.
• Uit het interview blijkt ondubbelzinnig dat kandidaat op de hoogte is van de ICT leveranciersmarkt en de producten diensten ontwikkelingen daarbinnen.
• Goede beheersing en uitdrukkingsvaardigheid van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• De kandidaat is per 1 maart 2024 voor 36 uur per week beschikbaar, uiterlijk 2 weken later.
• Het minimaal te behalen punten tot uitnodiging voor het interview is 40 op het totaal van de wensen K2 t/m K7. Indien Inschrijver minder punten dan 40 haalt, wordt de kandidaat niet uitgenodigd voor het interview en is afwijzing automatisch het gevolg.
• Kandidaat heeft kennis van en inzicht in financiële processen rondom budgettering, facturatie, interne doorbelasting en (Europese) aanbestedingen (aangetoond in CV).
• Kandidaat heeft kennis van en ervaring met het IV-voortbrengingsproces, beheerproces en de exploitatie ervan (aangetoond in CV).
• Kandidaat heeft in het CV kennis onderbouwd op de onderwerpen ITIL, ASL, BISL en PRINCE2, of gelijkwaardige certificering (aangetoond in CV).
• Je hebt aantoonbaar ruime kennis van en ervaring met servicemanagement op tactisch en strategisch niveau (aangetoond in CV).

Wensen

• Interview met kandidaat op basis van aangeboden document(en) zoals cv en motivatie en verificatie van de eisen en wensen met eventuele bijstelling van de beoordeling. (15%)
• Het CV van de kandidaat sluit aan op het functieprofiel en de opdrachtbeschrijving. (25%)
• Kandidaat heeft ervaring binnen de (semi)overheid en/of jeugdbescherming. (10%)
• Aantoonbare (werk)ervaring met inhoudelijke ondersteuning en kennis-/expertiseoverdracht aan rollen binnen het Servicemanagementproces. (20%)
• Aantoonbare (werk)ervaring met ICT (regie, contractueel en procesmatige aansturing). (25%)

De selectiegesprekken vinden zo spoedig mogelijk plaats. Als je hiervoor wordt uitgenodigd, zorg dan dat je beschikbaar bent.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Remco Blommesteijn bereikbaar op het nummer: 06-11355233. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.