Procesmanager change | Den Haag

De Procesmanager Change Management is verantwoordelijk voor het ontwerpen, inrichten, besturen en verbeteren van het Change Management proces binnen SSC-ICT en voor het borgen van een goede aansluiting van het Change Management proces met de omgeving van SSC-ICT. Dit zodanig dat aantoonbaar aan het doel van het Change Management proces wordt voldaan. Je neemt (ongevraagd) initiatieven om niet alleen het volume van changes te reduceren maar ook de kwaliteit van changes te verbeteren en werkt daarvoor nauw samen met de Procesregisseur(s) en je beschouwt jouw rol als kwaliteit bewaker voor wijzigingen. Je bent verantwoordelijk voor het kanaliseren van wijzigingsverzoeken en afstemming ervan met de functionele afdelingen binnen de organisatie. CAB voorzitten, ondersteunende team aansturen, standaardisatie van wijzigingen en overige optimalisaties in het proces initieren.

Achtergrondinformatie opdracht:

Binnen het team Proces en Informatie overstijgt het werkaanbod de aanwezige capaciteit. Gezien alle ontwikkelingen, o.a. de implementatie van 1 Topdesk, en de daaruit voortvloeiende werkzaamheden is versterking van het team op korte termijn gewenst en noodzakelijk.

• 5 jaar ervaring met Changemanagement
• 5 jaar ervaring van het changemanagement proces. Sturen van het proces zowel op tactisch als operationeel niveau.
• Afgeronde relevante HBO/WO opleiding
• ITIL 2011 certificering
• Kennis van en ervaring Topdesk en ASL, BiSL
• Service Control: Professional ITSM Support of IT Services; ITIL Service Transition

Wensen:

• Uitstekende (non) verbale communicatieve vaardigheden
• Uitstekend in staat processen te modelleren
• Klantgericht

CV in het Nederlands, MS word en max 5 pagina’s 

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Wendy van Ooijen bereikbaar op het nummer: 06 – 29 98 58 99. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.