Monitoring (SCOM) Specialist | Utrecht

Quest4 is voor de Gemeente Utrecht op zoek naar een Senior Monitoring (SCOM) Specialist. 

Dit ga je doen:
Je komt te werken bij het cluster Solution Center. We zorgen voor de uitvoering van de technische support van de dienstverlening in de volle breedte. We lossen verstoringen op (tweede en derde lijn), we voorkomen verstoringen door problem management en proactieve monitoring. We zorgen ook voor de uitvoering van wijzigingen van de infrastructuur/applicaties en de overdracht naar beheer (Operations Center). Ook het automatiseren van beheer en uitbreiden en aanpassen van selfservice is een taak van ons cluster. We werken procesmatig (ITIL, Agile, prince2). Samen met de collega’s van Operation Center zorgen we voor de levering van de afgesproken functionaliteit en kwaliteit aan de klant/gebruiker.

De senior monitoring specialist inventariseert en analyseert de monitoring vraag. Deze kan komen van infra beheerder, technisch, functioneel applicatie beheerders maar ook niet technische collega’s zoals een team manager, sla manager, etc. Monitoring kan ingericht worden op alle lagen, van infrastructuur tot end user perspective. Technisch worden beschikbare management packs ingericht en waar deze niet beschikbaar zijn zal de senior monitoring specialist adviseren over aanschaf of bouw van een custom management pack. De senior beheerder bouwt het custom management pack. Buiten de SCOM inhoudelijke werkzaamheden heeft de senior specialist veel kennis van SCOM als applicatie t.a.v. implementatie, configuratie en troubleshooting. De senior monitoring specialist begeleid de organisatie in het gebruik van monitoring processen en kan adviseren hoe de monitoring en processen goed op elkaar af te stemmen.

Basis aantal uren is 16 uit te breiden op basis van projecten middels een strippenkaartconstructie in overleg.

Inleiding:
Automatisering Utrecht is verantwoordelijk voor de technische ICT Infrastructuur van de gemeente Utrecht. Wij doen dit vanuit een state of the art twin-datacenter in eigen beheer. Wij lopen voorop in virtualisatie – met servers, werkplekken en netwerkinfrastructuur. Wij gaan voor maximale automatisering van beheerstaken; selfservice is meer regel dan uitzondering. De grootste uitdaging waar de afdeling voor staat is het steeds sneller implementeren van zeer innovatieve technische infrastructuur en tegelijk ook het blijvend waarborgen van de correcte levering van deze infrastructuur.

Dit is onze ICT-omgeving:
Wij bieden aan circa 5200 collega’s in totaal ongeveer 700 applicaties aan. De werkplekken zijn gevirtualiseerd op basis van Vmware View en zijn 24/7 intern en extern beschikbaar. Voor ontsluiting van alle (circa 80) gemeentelijke locaties beschikken we over een eigen glasvezelnetwerk in de stad. Het Windows/Linux applicatie-hosting platform is gevirtualiseerd op basis van Vmware vSphere. In onze private cloud is Selfservice voor het leveren van ICT infrastructuur een speerpunt. In dat kader implementeren we netwerkvirtualisatie, automation en orchestration. Dit doen we met producten NSX, VRA en VRO van Vmware. We gebruiken oplossingen van Netapp voor de benodigde storage (werkplek en applicatiehosting). Voor database hosting gebruiken we Oracle, MS-SQL en MySQL. Telefonieservices leveren we op basis van een Avaya oplossing gecombineerd met een private en een openbare GSM-oplossing.

Er is een aparte omgeving ingericht voor het beheer van de productieomgeving. Naast de specifieke product tooling zetten we de Microsoft System Center Suite in als enterprise oplossing.  

• Je bent op afroep voor eventuele problemen onderzoeken beschikbaar. Je bent gemiddeld (in overleg) 2 dagen per week beschikbaar (KO);
• Daarnaast is de bedoeling dat je ad-hoc op afroep beschikbaar bent. Het gaat hier om projecten met een inzet van maximaal 16 uur per week op basis van een strippenkaart en inzet in overleg;
• Op 30 november aanstaande vinden de intakegesprekken plaats (KO);
• Je hebt aantoonbare werk en denkniveau op HBO niveau (KO);
• Je hebt ervaring bij een overheidsorganisatie (bij voorkeur bij een G4 gemeente);
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring op gebied van SCOM (KO);
• Je bent gecertificeerd op gebied van Microsoft System Center Operation Manager;
• Je hebt ervaring op het gebied van management pack ontwikkeling (meestal op basis van SNMP) (KO);
• Je hebt ervaring op het gebied van System Center Service Manager koppelingen is een pré;
• Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden;
• Communicatief vaardig, vasthoudend en tactisch.

Competenties:
In de uitvoering van ons werk staan de vier gemeentelijke kernwaarden centraal: open, wendbaar, scherp en betrouwbaar. Ze komen tot uiting in onze heldere afspraken, servicegerichte en flexibele werkhouding, scherpe (financiële) planning en betrouwbare inzet. Van onze medewerkers verwachten we dat ze – vanuit deze kernwaarden – hun persoonlijke vaardigheden en vakkennis verder ontwikkelen.

IB Automatisering hanteert de kernwaarden (open, wendbaar, scherp en betrouwbaar) en de U-Factor (onafhankelijk van tijd, plaats en apparaat kunnen werken, verdergaande digitalisering van werkprocessen, ketenvorming en veranderende dienstverlening van de gemeente). Deze kernwaarden zijn het uitgangspunt om te komen tot de gewenste cultuur binnen IB Automatisering. IB Automatisering verwacht van de medewerkers dat zij, ongeacht hun positie in de organisatie, werken in het belang van het grotere geheel van de afdeling en daarvoor brede basisvaardigheden hebben of ontwikkelen en de kennis m.b.t. de specialisatie actueel houden. Van alle medewerkers wordt inzet gevraagd buiten kantoortijden, omdat de ICT dienstverlening 7×24 uur per week geleverd wordt. Groot onderhoud wordt bij voorkeur gepland in het weekend, zodat gebruikers hierdoor zo min mogelijk worden gehinderd.

Opmaak cv

• In het Nederlands;
• In word;
• Maximaal 3 pagina’s.

Wij ontvangen graag twee relevante referenties die door Gemeente Utrecht nagebeld mogen worden (KO).

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Marco Buitenhuis bereikbaar op het nummer: 06-29602668. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.