User Experience Designer | Apeldoorn

Wij zijn namens de Belastingdienst op zoek naar een User Experience Designer op basis van 36 uur.

Een ambitieuze collega voor de opdracht ‘vernieuwen Heffing Loonbelasting en Premie Werknemers- en Volksverzekering (HLP)’ die een uitgesproken passie heeft voor User Experience. Een professional die enthousiast is over het vakgebied. Je bent in staat om zelfstandig een uitdagende opdracht uit te voeren.
Je takenpakket bestaat (o.a.) uit de volgende werkzaamheden:

• Opstellen van richtlijnen voor usability-onderzoeken;
• Maken en valideren bij doelgroepen van customer journeys, personas/user stories en prototypes, informatieanalyses, interactieontwerpen en interfaces;
• Toepassen van methoden en technieken uit service design, UX/CX, online vormgeving, informatie-analyse en rapid prototyping;
• Adviseren omtrent klantbehoeften;
• Het -laten- bouwen en onderhouden van in- en externe netwerken op het gebied van online communicatie, ICT, vormgeving, en innovatie;
• Zorgdragen voor een consistente ervaring voor burgers en bedrijven op online kanalen;
• Proactief werken aan gezamenlijke standaarden, best practices en betere samenwerking om een consitente ervaring te verbeteren;
• (proactief) Adviseren op het gebied van klantgericht werken en ontwerpen, rekening houdend met andere aandachtsgebieden;
• Zorgdragen voor een goede samenwerking met bouwers, product owners, vormgevers en andere scrumteam leden;
• Het maken van procesmatige en procedurele afspraken als er sprake is van meerdere kanalen;
• Voorbereidend én uitvoerende inzetbaar;
• Leveren én bijdragen bij prototyping op basis van het concepten;
• Zorgdragen voor de rapportage ten aanzien van (de eerste) gebruikerservaringen.

Achtergrond:
Integratie Business Services (IBS) heeft als missie het voortbrengen en leveren van herkenbare IT-oplossingen voor de business van de Belastingdienst. Hierbij worden generieke en specifieke voorzieningen geïntegreerd tot compleet werkende IT-oplossingen.De Afdeling IBS Loonheffingen (LH) is verantwoordelijk voor adviesregie, architectuur, ontwerp, bouw, test, integratie, (gebruikers)documentatie en het implementatierijp opleveren van de aangepaste bedrijfsprocessen en informatievoorziening binnen de keten Loonheffingen (inkomsten meer dan €150 miljard en uitkering tegemoetkomingen meer dan €800 miljoen).

IBS LH is verantwoordelijk voor de integratie van de gehele oplossing die gerealiseerd kan worden door de eigen teams van IBS LH, STS, GBS en raakvlakken binnen IBS. IBS LH stemt de architectuur af, stuurt de realisatie en de planning via de realisatieteams en verstrekt de opdrachten naar de raakvlakken. IBS LH neemt de lead bij testen over de onderdelen heen en stemt af met de business owner (productmanagement) over prioritering en implementatie- en releasemomenten.

Samen met de keten Loonheffingen staan we de komende jaren voor grote uitdagingen. De Europese en nationale wet- en regelgeving is sterk in beweging. Daarnaast is het applicatielandschap sterk verouderd. Om aan huidige en nieuwe wet- en regelgeving te kunnen blijven voldoen moet het applicatielandschap worden gemoderniseerd, met gebruikmaking van state-of-the-art architectuurprincipes en technologieën. Hierbij moet voortdurend de afweging worden gemaakt tussen enerzijds het tijdig kunnen voldoen aan de eisen van wetgeving en business en het anderzijds realiseren van een robuust en wendbaar applicatielandschap om dit ook in de toekomst te kunnen doen.

Binnen de opdracht ‘vernieuwen HLP’ voer je als member van het team Vorbereiding je werkzaamheden uit.

Het technisch verouderde applicatielandschap en de applicaties HLP, Vorderingen Op Aangifte (VOA) en FondsenVerdeelSleutel (FVS) moet worden omgezet of nieuw gebouwd worden van COOL:Gen naar grotendeels JAVA, maar ook COBOL. Als UX designer draag je verantwoording voor de digitale vertaling van de bedrijfs- als gebruikers- en functionele eisen naar online hulpmiddelen en producten zoals portals en digitale formulieren. Je levert (ontwerp)documenten en prototypes en zorgt voor een warme overdracht aan applicatieontwikkelaars. Je bent in staat om de business en Informatievoorziening te adviseren over bestaande en toekomstige digitale media ten anzien van interactie, techniek, webrichtlijnen, acceptatie, compleetheid en consistentie. Daarnaast voer je testen uit op de digitale werkruimte. Er is sprake van een nauwe samenwerking met het team User Experience.

Harde eisen:

• Hogere Beroeps Onderwijs Communicatie en Multimedia Design of vergelijkbare studie;
• Beheersing Nederlandse taal (woord en schrift);
• Ervaring als UX Designer (in de afgelopen 3 jaar) (3 Jaar).

Wensen:

• Competenties: -Communicatief (sterk); -Proactief; -Samenwerken; -Contact- & resultaatgericht; -Initiatief;
• Je hebt ervaring met Agile en Srum werken;
• Je hebt ervaring als UX designer in een complexe multi-platform IT-omgeving;
• Taak- en informatieanalyse met de bijbehorende deliverables om de resultaten te presenteren;
• Prototypen (ervaring met Axure en Figma is een pro);
• Usability testing en aanverwante testtechnieken (moderated / unmoderated);
• Werken met een design system;
• Werken met (rijks)huisstijl kaders;
• Affiniteit met visual design;
• Presentatieskills en overtuigingskracht / teamplayer.

Opmaak cv: in het Nederlands, in Word en maximaal 5 pagina’s.

De selectiegesprekken vinden zo spoedig mogelijk plaats. Als je hiervoor wordt uitgenodigd, zorg dan dat je beschikbaar bent.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Marco Buitenhuis bereikbaar op het nummer: 06-29602668. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.