Tactische Functioneel Beheerder – A0318274 | Gouda

Opdrachtomschrijving

Taken:
• Je treedt op als requirements analist op in de realisatiefase van projecten;
• Je brengt eisen van gebruikers in kaart en bepaalt op welke wijze deze met behulp van TOPDesk en/of aanverwante technieken kunnen worden gerealiseerd;
• Je werkt wijzigingsvoorstellen uit, en brengt de mogelijkheden, beperkingen en kosten van wijzigingen uit;
• Je onderhoudt contact met DJI stakeholders, DI, JIO en derden, tijdens de (voorbereidingen voor) de verdere specificatie en de functionele & technische configuratie van IV-ondersteuning;
• Je stelt notities op waarin je mogelijkheden en beperkingen van oplossing uitwerkt en stemt deze af met de klant;
• Je voert wijzigingen door in de inrichting van TOPDesk;
• Je documenteert wijzigingsvoorstellen en onderhoud relevante documentatie;
• Je begeleidt gebruikers bij het beoordelen en goedkeuren van wijzigingen;
• Je geeft gevraagd en ongevraagd advies;
• Je maakt deel uit van het DevOps team;
• Je voert gebruikersoverleg met de product owners van de diverse datawarehous domeinen;
• Je draagt zorg voor de verwerking van vragen/wensen tot userstories die door het DevOps team gerealiseerd worden;
• Je voert ketenoverleg met alle aanleverende bronnen, zowel interne- als externe leveranciers;
• Je draagt er zorg voor dat wijzigingen bij de bron niet tot verstoringen in datawarehouse leidt en zorgt dat het datawarehouse tijdig aangepast wordt;
• Je controleert de processing van aanleveringen en de verwerking in het datawarehouse;
• Je bent regievoerder bij incidenten van het datawarehouse en/of rapportages;
• Je draagt zorg voor het releasemanagement van de backend en frontend releases van het datawarehouse;
• Je rapporteert over de gebruiksintensiteit van het datawarehouse.

Gedurende de looptijd van het contract kan je indien daar ruimte voor is ook ingezet worden op vergelijkbare opdrachten.

Achtergrond

Functioneel Beheer Metis betreft het functionele beheer van een datawarehouse dat gevoed wordt door vele bronnen van zowel binnen als buiten DJI draaiende systemen. De verwerking van deze data stelt DJI instaat goede en betrouwbare management rapportages op diverse management niveau’s op te leveren. De veelheid aan bronnen voor Metis betekent grote ketenafhankelijkheid, omdat wijzigingen in de keten (grote) impact op Metis kunnen hebben. FB Metis heeft dus nauw contact met zowel functioneel- als technisch beheer van de interne en externe ketenpartners, zodat Metis tijdig aangepast kan worden op wijzigingen in bronnen om verstoringen van data verladingen en verstoringen in managementrapportages te voorkomen. Daarnaast maakt functioneel beheer Metis deel uit van de scrumteams van Metis, waardoor FB Metis nauw betrokken is bij de instandhouding en doorontwikkeling van de functionaliteiten van Metis en het ontsluiten van nieuwe bronnen. Op grond hiervan is er dus ook nauw contact met product owners en kerngebruikers. Informatie voor betrokkenen en regie over het oplossen van incidenten ligt eveneens bij FB Metis, zowel voor wat betreft de impact voor de organisatie als de urgentie van het incident. Daarnaast draagt FB Metis zorg voor het releasemanagement, waarbij onderliggende afhankelijkheden van releases met de diverse Metis domeinen bewaakt worden. Van een FB’er van een datawarehouse kan worden verwacht dat deze kritisch iets met betrekking tot privacy, beveiliging, autorisatie, datalekken e.d.

Organisatie

De Directie Informatievoorziening (DI) bestaat uit de volgende onderdelen:

1. CIO-OfficeDe CIO-office is verantwoordelijk voor het stellen van kaders en de sturing hierop om ervoor te zorgen dat de informatievoorziening van de DJI kwalitatief hoogwaardig en toekomstbestendig is en blijft. Daarnaast heeft het een adviesfunctie ten aanzien van opdrachtgevers en de ambtelijke en politieke top;
2. Informatiemanagement en Architectuur (IMA)De afdeling Informatiemanagement en Architectuur vertaalt de (functionele) vraag vanuit de DJI-organisatie naar efficiënte en effectieve IV-ondersteuning, initiatiert daartoe nieuwe projecten inclusief de voorbereiding van de besluitvorming in de Iboard en stelt domeinarchitecturen op in samenspraak met stakeholders en informatiemanagers;
3. Functioneel Beheer en Dienstenmanagement (FBD)De afdeling Functioneel Beheer is verantwoordelijk voor het beheer van de informatievoorziening van DJI met focus op de gebruikersorganisatie. De afdeling Dienstenmanagement definieert en onderhoudt het ICT-dienstenportfolio t.b.v. DJI door o.a. actief contractmanagement en leveranciersmanagement;
4. Project Management en Implementatie (PMI)De afdeling Project Management en Implementatie is verantwoordelijk voor de beheersing én het projectmatig realiseren van wijzigingen en nieuwe oplossingen in de informatievoorziening conform standaard methodieken.

Harde eisen

• Functioneel beheer, Kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring met het inrichten en onderhouden van TOPDesk;
• Kandidaat heeft ervaring met de Agile werkwijze;
• Data – Kandidaat heeft ervaring met BI, Analyse;
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring met het in kaart brengen en beschrijven van functionele eisen;
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring met het verzamelen en opstellen van business requirements;
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring in een functie, waarin men optreedt als intermediair tussen ICT leveranciers en gebruikers;
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring in een functie in het beheren van functionaliteiten binnen een gebruikersorganisatie.

Wensen

• In bezit van HBO-diploma of werkervaring op HBO niveau;
• Je hebt kennis van en praktijkervaring met vraagarticulatie en kunt deze omzetten naar passende IV oplossingen, hierbij maak je gebruik van verschillende methoden en technieken (interviews, workshops, documentanalyses);
• Relevante werkervaring in het beheren en documenteren van functionaliteiten binnen een grootschalige gebruikersorganisatie;
• Je hebt kennis en ervaring met BI;
• Kennis en toegepaste ervaring met de TOPDesk API.

Competenties

• klantgericht;
• Je bent communicatief vaardig (in woord en geschrift), kunt goed netwerken en hebt het vermogen om mensen te beïnvloeden en te overtuigen;
• Je bent sterk in het gestructureerd en nauwgezet documenteren van resultaten;
• Je denkt in oplossingen en bent hierin creatief en resultaatgericht;
• Je maakt je materie snel eigen;
• Je bent besluitvaardig;
• Je kunt prioriteren;
• Je hebt presentatievaardigheden.

Opmaak cv: in het Nederlands, in Word en maximaal 4 pagina’s.

De selectiegesprekken vinden zo spoedig mogelijk plaats. Als je hiervoor wordt uitgenodigd, zorg dan dat je beschikbaar bent.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Marco Buitenhuis bereikbaar op het nummer: 06-29602668. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.