Senior Programmamanager | Den Haag

Programma eDienstverlening
Het meerjarig programma e-Dienstverlening is ingesteld om de dienstverlening en informatievoorziening van de IND verregaand te digitaliseren. Het programma e-Dienstverlening heeft tot doel om de dienstverlening en informatievoorziening van de IND aan haar klanten en netwerkpartners te verbeteren en te vereenvoudigen. In 2017 moeten bedrijven en particulieren goed, prettig en snel online interacties en transacties doen met de IND, wat inhoudt dat diensten via internet kunnen worden aangevraagd en aangeboden. Dit sluit aan bij zowel de ambities van het Rijk en de IND op het gebied van dienstverlening en digitalisering. De reikwijdte voor het programma is end-to-end: van oriëntatiefase door de klant, het indienen van de digitale aanvraag, via zoveel als mogelijk is geautomatiseerd toetsen en beslissen, tot handhaving en bezwaar & beroep. Twee concepten staan hierbij centraal: I) elektronische dienstverlening aan haar klanten en II) het waar mogelijk digitaliseren primair proces. 

Doel van de functie
Als programmamanager coördineer je als meewerkend voorman het programmabureau. In het programmabureau zijn de
ondersteunende taken voor de sturing van het programma belegd; programma-advies, interne en externe communicatie, financiële
controlefunctie, stakeholder-, wijziging-kwaliteit-, issue – en risicomanagement.
Werkzaamheden/functieomschrijving programma-adviseur/plaatsvervanger programmamanager:
De programmamanager heeft de volgende rollen:
1. Coördinator Programma Bureau
2. Adviseur
3. Rechterhand en Plaatsvervanger programmamanager
De programmamanager is verantwoordelijk voor:
1. Coördinatie en aansturing van het programmabureau
2. Advisering van het programmamanagement en stuurgroep programma e-DV (adviezen opstellen zoals bijvoorbeeld tav
in de inrichting van het programma maar ook inhoudelijke issues tav voortgang programma)
3. Portfoliomanagement programma
4. Voorbereiding Stuurgroep (Opstellen statusrapportage en andere benodigde stukken SG en verslaglegging)

Competenties:
 Politiek bestuurlijk sensitief
 Sterke schriftelijke en mondelingen communicatieve vaardigheden
 Organisatorische vaardigheden, planmatig, praktisch en accuraat
 flexibel, frisse, proactieve en kritische blik.
 Zelfstandig en resultaatgericht
Expertisebeschrijving (verplicht)
 WO/ HBO opgeleid
 Ruime en aantoonbare ervaring in alle fases van een adviesproces en het schrijven/opstellen van complexe adviesproducten;
in (inter)departementale trajecten en/of (inter)-nationale trajecten en met politiek gevoelige dossiers
 Ruime en aantoonbare ervaring in het inrichten en aansturen van programma’s en projecten
 Ruime en aantoonbare ervaring met projecten inhoudelijk gerelateerd aan e-Dienstverlening en de e-overheid.
 Kennis van methoden/technieken/standaarden voor programma en projectmanagement zoals resp. MSP en PRINCE2
 Kennis en ervaring met digitaliseringsprogramma’s of -projecten
 Minimaal 5 tot 10 jaar ervaring binnen de overheid
 Kennis van de bedrijfsprocessen van de IND en/of vreemdelingenketen is een pré
 Minimaal, en aantoonbaar, 5 jaar ervaring in specifieke IV omgeving

 Er wordt uitgegaan van een inzet van 36 uur per 3 april 2017 tot en met 31 december 2017. Er is optie tot verlenging.

Voor meer informatie over deze functie kunt u contact opnemen met Wendy van Ooijen. Als u geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij u van harte uit een aanbieding te verzorgen via het onderstaand aanbiedingsformulier.