Senior Implementatiemanager Ketensturing (LEAN Manager) | Utrecht

Afdeling
Binnen NS Commercie & Ontwikkeling is de afdeling Commercie verantwoordelijk voor de reizigersopbrengsten. Met de reeds ingezette verschuiving in het portfolio van reizen met een vooraf betaald vervoerbewijs naar reizen met een vervoerbewijs op rekening, zodat de reiziger achteraf betaald, is een goed functionerende en bestuurde keten van aankoop tot incassering (Lead-to-Cash) van groot belang. Het gaat hier om het inzicht krijgen in de performance van de operationele (klant)processen van de gehele keten en het inregelen van een continu verbeter loop op basis van deze informatie.

Doel van de functie
Als tijdelijke Implementatiemanager Ketensturing versterk je gedurende een half jaar de bestaande processen van het Lead2Cash-proces waar de afdelingen Commercie, Finance en IT voor verantwoordelijk zijn. Het is het proces van het verleiden van reizigers om een vervoerbewijs aan te schaffen tot het binnenhalen van gelden en het op de juiste wijze verwerken van de verkoopdata, opbrengsten en afdrachten. Je implementeert het besturingsmodel, richt noodzakelijke KPI’s inclusief bijbehorende rapportages in en zorgt dat er op resultaten wordt gestuurd. Deze implementatie vereist een andere way of working van de afdelingen Commercie, Finance en IT: de keten moet optimaal samenwerken met behoud van ieders eigen verantwoordelijkheid & een gedragsverandering van leidinggevenden en medewerkers Als Implementatiemanager heb je een belangrijke rol bij het ondersteunen van deze verandering: je begeleidt het verandertraject binnen het bedrijfsonderdeel Commercie van NS Reizigers op operationeel, tactisch en strategisch niveau.
  
Werkzaamheden

• Realiseren van prestatieverbetering van de gehele keten van de afdelingen Commercie, Finance en IT en adviseren over mogelijkheden om continu te verbeteren
• Faciliteren van werksessies om ketenwaardestromen en processen met afdelingen te verbeteren
• Bijdragen aan (kennis)ontwikkeling van de besturing van operationele processen.
• Inrichten van de besturing van operationele processen in de keten
• Ondersteunen van managers en medewerkers bij het in gang brengen en toepassen van Continu verbeteren binnen hun afdelingen/teams, zowel zelfstandig als in samenwerking met het management van de betrokken afdelingen 

Opleiding, Kennis en Werkervaring                      

• Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met verandermanagement op senior managementniveau (KO)
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring in het geven van trainingen en coaching (KO)
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het toepassen van methodieken om processen te optimaliseren (zoals Lean en black belt) (KO)
• Kandidaat heeft minimaal een afgeronde universitaire opleiding (Economie, Wiskunde, Bedrijfskunde, Econometrie).(KO)
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring in ketenoptimalisatie met bewezen resultaat (KO)
• Kandidaat beschikt over gedegen IT kennis (Wens)
• Kandidaat beschikt over gedegen kennis van commerciële, financiële processen (Wens)
                        

  Gedrag, Vaardigheden/ Competenties

• Je bent zelf-startend, verantwoordelijk en resultaatgericht.
• Je bent gewend om op directieniveau samen te werken en te rapporteren.
• Je hebt het analytisch denkvermogen om vanuit (Lean) methodes structuur aan te brengen samen met de betrokken afdelingen.
• Je bent resultaatgericht
• Je hebt de vaardigheden om Strategisch te denken en dit door te vertalen naar het operationaliseren van processen.
• Je bent een verbinder, kritische en constructieve denker.
• Je bent een sparringpartner voor collega’s op managementniveau en gaat daarbij geen pittige discussies en belangentegenstellingen uit de weg.
• Je bent in staat om vanuit organisatiesensitiviteit, impact- en overtuigingskracht de medewerkers en het management te coachen en de benodigde gedragsverandering te realiseren.
• Je bent in staat om hiervoor verschillende beïnvloedingsstijlen toe te passen.
• Je bent in staat om hetgeen is uitgedacht daadwerkelijk te borgen in de organisatie

Alle gevraagde kennis, opleiding en ervaring dienen duidelijk uit de aanbieding naar voren te komen. Uw aanbieding dient minimaal te bestaan uit een CV, eventueel aangevuld met referenties e/o een motivatie. De gehele aanbieding (CV, referentie en evt. motivatie etc.) is in het Nederlands en mag niet langer dan 8 pagina’s zijn.

De selectiegesprekken vinden plaats op 15 augustus.

Voor meer informatie over deze functie kunt u contact opnemen met Winhold Bartelink bereikbaar op het nummer: +31646129822. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het onderstaand aanbiedingsformulier.