Functioneel beheerder winkelautomatisering | Amsterdam

Als functioneel beheerder zorg jij ervoor dat de winkelsystemen goed opereren en aansluiten bij de werkwijze van de winkels. Door de grote verscheidenheid aan winkels, van kleine buurtwinkels tot grote standswinkels, zijn er steeds verschillende behoeftes. Dit maakt het nooit saai. Dus echt een rol voor iemand die anderen graag helpt en het als uitdaging ziet om ons technische landschap steeds beter te maken. 

Je bent de spin in het web, tussen enerzijds de business en anderzijds de techniek. Je bewaakt een goede werking van de systemen, maar ook de afstemming met de business en leveranciers behoort tot je dagelijkse werkzaamheden.Een goede afstemming, maar ook kennisoverdracht van en met de diverse service desks binnen HEMA, zorgt voor een adequate informatiestroom naar je eindgebruiker in de winkels.

Harde eisen:

• Je hebt minimaal een mbo-4 diploma bij voorkeur in de richting van IT
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met winkelautomatisering en winkelprocessen.
• Je hebt interesse in de technische ontwikkelingen binnen het retaillandschap.
• Je zorgt voor het optimaal functioneren van de winkelautomatiseringssystemen en applicaties binnen HEMA, zodat het aantal incidenten daalt.
• Je zorgt voor de vertaling van winkelprocessen naar verandering in winkelsystemen. Je denkt mee over wat de optimale werkwijze is en wijst de winkels op nieuwe mogelijkheden.
• Je zorgt voor problemmanagement in het winkelautomatiseringsdomein, denk aan PDA’s, werkstations, de medewerkersapp, klantentellers, digitale weegschalen en elektronische schaplabels.
• Je zorgt voor samen met de service delivery manager, oplossingen en verbeteringen van het proces rondom incidenten, problems en communicatie zodat de klanttevredenheid stijgt.
• Je zorgt voor verbetervoorstellen voor de performance van applicaties doormiddel van analyse & reporting en stuurt leveranciers hierop aan.

Wensen:

Opmaak cv: in het Nederlands, in Word en maximaal 5 pagina’s.

De selectiegesprekken vinden plaats op . Als je hiervoor wordt uitgenodigd, zorg dan dat je beschikbaar bent.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Lex van t Hull bereikbaar op het nummer: 06 534 19 024. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.