Customer Success Manager Google Workspace | Utrecht

Werkniveau:
Senior
Standplaats:
Utrecht
Aanvraagnummer:
A2021-1964
Startdatum:
01-11-2021
Aantal uur per week:
40
Salaris:
Sluitingsdatum aanvraag:
25-10-2021 08:00
Contactpersoon Quest4:
Remco Blommesteijn
Telefoonnummer:
06-11355233

Functie omschrijving

Wij zijn voor onze eindklant op zoek naar een Customer Success Manager Google Workspace op basis van 36-40 uur per week.

Bij onze directe eindklant transformeren we de manier waarop onze klanten zaken doen, door gebruik te maken van de nieuwste Google Cloud oplossingen. Als betrouwbare en oplossingsgerichte partner gaan we door het vuur voor onze klanten.

Wij zijn een ondernemende organisatie van bijna 70 mensen die geloven in de kracht van nieuwe technologie. Ons hoofdkantoor zit in de omgeving van Utrecht, daarnaast hebben we een kantoor in België en in Maleisië. Met de zakelijke tools van onder andere Google Cloud, Salesforce, Freshworks en Monday bieden wij onze klanten betrouwbare oplossingen én continue innovatie. We zijn altijd op zoek naar hoe we klanten een stap verder kunnen helpen.

We zijn er trots op dat we voor de vierde keer op rij Google Cloud Partner of the Year zijn.

Als Customer Success Manager ben je het aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent betrokken vanaf het eerste gesprek met een klant waarbij je onderzoekt wat de wensen zijn.

Je hebt gedegen kennis van verschillende branches, methodieken, Google Workspace en andere Google producten. Je werkt samen met je collega-experts en begeleidt de klant om schaalbare oplossingen op met name Google Workspace zo volledig mogelijk te gebruiken.

Jouw rol:
Als Customer Success Manager ben je het aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent betrokken vanaf het eerste gesprek met een klant waarbij je onderzoekt wat de wensen zijn.
Je hebt gedegen kennis van verschillende branches, methodieken, Google Workspace en andere Google producten. Je werkt samen met je collega-experts en begeleidt de klant om schaalbare oplossingen op met name Google Workspace zo volledig mogelijk te gebruiken.

Jouw verantwoordelijkheden:

  • Customer Success Management activiteiten bij klanten
    – Success management → optimaal gebruik van Google Workspace;
    – Program management → process & multi-project overview, betrokkenheid van projecten bij klanten & roadmap;
    – Rapportage → Google Workspace adoptie & licenties, optimaliseren, support cases, etc;
    – Pro-actief support → geavanceerde en deskundige ondersteuning & escalatie, continue verbetering, kosten optimalisatie.
  • Project- en Changemanagement van Google Workspace implementaties;
  • Aansturen van interne medewerkers op projecten en activiteiten bij klanten;
  • Aansturen van externe medewerkers van partners en de klant, die ook actief zijn op onze projecten en klanten;
  • Sales-ondersteuning (project-scoping, statement of work);
  • Ondersteuning accountmanagement bij kwalificatie, oplossingsvoorstellen en uitwerken van aanpak bij prospects;
  • Primair contact en vertrouwde adviseur voor onze (en Google’s) belangrijkste klanten;
  • Voorop lopen in Google Workspace, als onderdeel van een team van experts;
  • Je werkt en stuurt volgens een projectmatige (vaak agile) aanpak.

Wat bied onze directe eindklant jou:

  • Een informele bedrijfscultuur waar persoonlijke groei voorop staat;
  • Een uitdagende rol binnen een innovatieve, dynamische en sterk evoluerende sector;
  • Een competitief salarispakket gebaseerd op je kennis en ervaring.

Functie eisen en wensen

Harde eisen:

  • Bachelor in Computer Science of door ervaring gelijkwaardig werk- en denkniveau;
  • Senioriteit in ICT en aantoonbare skills in projectleiding en changemanagement;
  • Ervaring met en kennis van Google Workspace en eventueel een andere collaborations software;
  • Mogelijkheid om een Google Workspace project ontwerpen, te implementeren en te supporten;
  • Hands-on ervaring met het traceren en oplossen van problemen t.a.v. Google Workspace;
  • Affiniteit met verschillende aspecten van cloud computing en de dynamiek van de Cloudmarkt en klantbehoeften;
  • Bekwaam in zowel Nederlands als Engels.

Wensen:

  • Competenties: Diepgaand begrip van en interesse in Cloud computing, in het bijzonder Google Workspace; – Op verjaardagen maak je iedereen enthousiast over jouw vak; – Je kunt je schoonmoeder uitleggen wat Google Workspace is, waarom je een Chromebook moet kopen en waarom je soms AppEngine applicaties of wat Forms met App Script moet maken; – Je begrijpt en voelt wat veranderingen met zich meebrengen op de werkvloer; – Een fixer; altijd de klus geklaard met een systematische aanpak zowel zelfstandig als in teamverband.
  • Kennis van GCP is een pré;

Aanvullende informatie

Opmaak cv: in het Nederlands, in Word en maximaal 5 pagina’s.

De selectiegesprekken vinden zo spoedig mogelijk plaats. Als je hiervoor wordt uitgenodigd, zorg dan dat je beschikbaar bent.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Remco Blommesteijn bereikbaar op het nummer: 06-11355233. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.

Geplaatst op 2021-09-27 11:58:26



Status : Gesloten

Reageer


Aanmelden voor functie
Maximale uploadgrootte: 5MB

‘Ik kan ze aanbevelen als aangename en zeer correcte recruiters’

Eric Reitmaier – Support engineer Mobile Viewpoint

‘Jullie laten zien wat de meerwaarde van een bureau kan zijn’

Kandidaat voor de functie Senior Migratie Manager bij de overheid 

‘Altijd een snel en duidelijk antwoord op mijn vragen’

Jan Versluijs, HR professional

‘Nog nooit zo’n gedegen voorbereiding doorlopen’

Kandidaat voor de functie Senior Ketenbeheerder bij de overheid 

‘Fijne werkgever met oog voor de medewerker’

Bianca Ashruf (Logius)

Ontvang opdrachten in je mailbox

Job Alert maken

Meld je aan voor onze talentpool

CV aanbieden