Werkplekbeheerder | Utrecht

Wij zijn voor DICTU op zoek naar een werkplekbeheerder op basis van 40 uur per week.

LET OP HET BETREFT EEN OPDRACHT T.B.V. EEN WERKPLEKBEHEERDER, GEEN EERSTE LIJN MEDEWERKER! Jij zet eindgebruikers centraal. Je bent zelfstandig, initiatiefrijk, flexibel, analytisch, nauwkeurig en een echte teamplayer! Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor een zo goed mogelijke ondersteuning van de eindgebruikers op verschillende locaties. Daarbij gaat het om werkplekbeheer waaronder ook de ondersteuning op mobiele apparaten valt. Afhankelijk van je opdracht verwerk je meldingen die in TOPdesk worden geregistreerd. Administratieve handelingen zoals CMDB registraties zijn een belangrijk onderdeel van de werkzaamheden. Het kan voorkomen dat een dag bestaat uit het oplossen van dringende incidenten (LAN/WAN), het werken als ICT servicebalie medewerker en het op de hoogte houden van de eindgebruiker. Daarnaast hou je je bezig met onder andere het verhuizen van werkplekken, het beantwoorden van gebruikersvragen of het geven van instructies aan eindgebruikers. Ook voer je diverse projectwerkzaamheden uit. Incidenteel wordt gevraagd over te werken. Kortom, de ambulante on-site support medewerker is een veelzijdige en flexibele werknemer die meerdere taken voor zijn rekening neemt waarbij reizen naar diverse klantlocaties dagelijks een gegevens kan zijn. Vanuit Utrecht wordt er o.a. meerdere keren per week gereisd naar Roermond, Veenendaal, Wageningen, Eindhoven en Amersfoort.

Achtergrond opdracht:
DICTU streeft naar een optimale dienstverlening aan haar klanten. Waarbij meldingen binnen SLA worden afgehandeld. DICTU is op zoek naar een ambulante on-site support medewerker (werkplekbeheerder) met als uitvalsbasis Utrecht en flexibel inzetbaar binnen een straal van maximaal 2 uur autorijden.

Organisatie:
DICTU levert ICT en digitale diensten voor EZK en een aantal andere ministeries. Ze zet haar kennis en ervaring in om de beleids- en organisatiedoelen van haar opdrachtgevers optimaal te ondersteunen. Daarbij speelt ze in op de nieuwste technologische ontwikkelingen, zoals de Cloud. Ook borgt ze een hoogwaardige beveiliging van de gegevens die ze technisch beheert en bewaart.

Harde eisen:

• ITIL foundation v3 of hoger gecerticifeerd;
• Minimaal diploma MBO ICT niveau 3 of vergelijkbaar;
• Rijbewijs B;
• Je hebt minimaal 2 jaar On Site Support ervaring (relevant én recent) in grote, complexe beheer-/klantomgeving;
• Je hebt minimaal 2 jaar recente ervaring met het zelfstandig draaien van ICT balie op klantvestigingen;
• Je hebt minimaal 2 jaar kennis en ervaring met Windows 10, Office 365, Citrix XenDesktop/Mobile en TOPdesk.
• Alleen kandidaten die in loondienst zijn komen in aanmerking voor deze opdracht. Ben jij ZZP’er informeer dan naar onze mogelijkheden.

Wensen:

• Analytisch; – klantgericht; – betrouwbaar; – zelfstandig; – fexibel en teamplayer; – verantwoordelijkheidsgevoel; – nauwkeurig; – kritisch;
• Gedegen kennis van mobiele devices (smartphones, tablets) en beheer hiervan;
• Basiskennis van netwerken (LAN/WAN);
• Gewend om feedback te geven en vragen aan collega’s;
• PDCA (plan–do–check–act/adjust) werkwijze;
• Reizen is een vast onderdeel van de functie. Belangrijk is dat de medewerker hiertoe bereid is, het kan betekenen dat de werkdagen daardoor langer zijn. Bij voorkeur in het bezit van een lease-auto gezien de flexibele projectinzet.

Opmaak cv: in het Nederlands, in Word en maximaal 5 pagina’s.

De selectiegesprekken vinden zo spoedig mogelijk plaats. Als je hiervoor wordt uitgenodigd, zorg dan dat je beschikbaar bent.

Extra locatie: Landelijk. Werkzaamheden kunnen i.v.m. projectinzet landelijk zijn. Frequentie is vooraf niet te duiden.

Werkzaamheden binnen een straal van 2 uur autorijden rondom hoofdstandplaats, reistijd woonwerkverkeer is eigen tijd.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Martin Notmeijer bereikbaar op het nummer: +31 6 29040901. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.