UX designer | Leeuwarden

Mijn Betaaloverzicht is een nieuwe generatie publieke dienst binnen MijnOverheid die de burger veilig overzicht geeft van openstaande rekeningen en achterstanden bij overheidsorganisaties, zoals de Belastingdienst, DUO en CAK. We ontwerpen mensgericht en hanteren het principe ‘data bij de bron’. Er wordt geen centrale database gebouwd. Gegevens worden bij de overheidsorganisatie opgehaald en direct naar de burger gebracht. Hiermee lopen we voorop in de beweging naar regie op gegevens en dataminimalisatie (zie vorijk.nl). Het project valt onder het programma Clustering Rijksincasso (CRI), onder verantwoordelijkheid van het CJIB.
Als ontwerper stap je hier in een dynamische, politiek-bestuurlijke omgeving die direct raakt aan schuldenproblematiek, bestaanszekerheid en overheidsincasso. Binnen deze context beweeg je je soepel tussen beleid, uitvoering en de leefwereld van burgers. Je komt terecht in een team waar je constant moet kunnen schakelen: je overziet het grotere maatschappelijke geheel, maar zoomt net zo makkelijk in op de kleinste interface-details.
Je bent mede verantwoordelijk voor de productvisie op hoofdlijnen én de concrete digitale interfaces.

• Strategisch meedenken & prioritering: je adviseert het team proactief over de prioritering van features en verbeteringen op de backlog, op basis van gebruikersonderzoek, politiek-bestuurlijke kaders en technische mogelijkheden.
• UX-strategie & service design: het ontwerpen van een publieke dienst die de administratieve lasten voor burgers bij het zaken doen met meerdere overheidsinstanties tegelijk verlaagt en de informatiepositie verstevigt. Je vertaalt complexe ketenprocessen naar een doelgerichte, begrijpelijke ervaring.
• Prototypen & itereren: je vertaalt vraagstukken naar interactieve prototypes en ontwikkelt en verbetert interactiepatronen op basis van inzichten uit gebruikersonderzoek.
• Samenwerking in de keten: je werkt nauw samen met de gebruiksonderzoeker, analist, architect, product owner en projectleider om wensen en eisen te vertalen naar ontwerp en strategie.

Achtergrond
Het fundament van Mijn Betaaloverzicht staat. De MVP is grotendeels gebouwd. We gaan nu een cruciale volgende fase in. De komende periode staat in het teken van het intensief testen en doorontwikkelen van de MVP in de praktijk, mét echte gegevens. Daarnaast zullen handelingsperspectieven zoals direct betalen en het treffen van betalingsregelingen worden toegevoegd aan de dienst. Hiervoor zoekt het productteam een senior UX Designer die strategisch denken en praktisch ux werk weet te combineren.
Het CJIB is een relatief jonge en ambitieuze uitvoeringsorganisatie van het Ministerie van Justitie en Veiligheid en is gevestigd te Leeuwarden.

Harde eisen

• WO werk- en denkniveau, met minimaal een relevant HBO- of WO-diploma richting Communication & Multimedia Design (CMD), Interaction Design, Strategic Product Design of vergelijkbaar.
• Aantal jaren ervaring: Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als senior UX/Service Designer.
• Ruime, aantoonbare ervaring met ontwerpen binnen de (Rijks)overheid. Je begrijpt hoe je navigeert in een politiek bestuurlijke omgeving, hoe ketensamenwerking werkt en hoe je rekening houdt met wetgeving en uitvoerbaarheid.
• Van MVP naar complete dienst: ervaring met het doorontwikkelen van een MVP naar een dienst waarin je zaken kunt regelen. Denk aan betalen en regelingen aanvragen.
• Onderzoeksgedreven werken: gebruikersinzichten (UX-research) vertalen naar strategische keuzes én verfijningen in de dienst.
• WO werk- en denkniveau, met minimaal een relevant HBO- of WO-diploma richting Communication & Multimedia Design (CMD), Interaction Design, Strategic Product Design of vergelijkbaar.
• Aantal jaren ervaring: Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als senior UX/Service Designer.
• Ontwerpen binnen de (Rijks)overheid (harde eis): Ruime, aantoonbare ervaring met ontwerpen binnen de (Rijks)overheid. Je begrijpt hoe je navigeert in een politiek-bestuurlijke omgeving, hoe ketensamenwerking werkt en hoe je rekening houdt met wetgeving en uitvoerbaarheid.
• Van MVP naar complete dienst: ervaring met het doorontwikkelen van een MVP naar een dienst waarin je zaken kunt regelen. Denk aan betalen en regelingen aanvragen.
• Onderzoeksgedreven werken: gebruikersinzichten (UX-research) vertalen naar strategische keuzes én verfijningen in de dienst.

Wensen

• Kennis over de gevolgen van geldzorgen en schulden is een pré. Diploma in Culturele Antropologie, Sociologie, of een gerelateerd vakgebied is een pré.
• Strategisch en conceptueel product design: complexe vraagstukken structureren en omzetten in een heldere productvisie en -concepten.
• Digitale overheid: kennis van de principes achter regie op gegevens, dataminimalisatie en data bij de bron.
• Mobiel & app: ervaring met het ontwerpen van mobiele applicaties of mobile-first webomgevingen, inclusief bijbehorende interactiepatronen en technische mogelijkheden.
• UX/UI-standaarden: usability-richtlijnen, informatie-architectuur en digitale toegankelijkheid (WCAG).

Competenties

• Teamspeler met een open mindset
• Afwisselend online en on site werken mogelijk (omgeving Utrecht danwel Leeuwarden)
• Affiniteit/enthousiasme om te werken aan de digitale overheid, in het bijzonder Vorderingenoverzicht Rijk

Opmaak cv: in het Nederlands, in Word en maximaal 5 pagina’s.

De selectiegesprekken vinden zo spoedig mogelijk plaats. Als je hiervoor wordt uitgenodigd, zorg dan dat je beschikbaar bent.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Fulko van der Meulen bereikbaar op het nummer: 06-53719004. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.