UX-adviseur – CJIB-MCINI-RW-IUCN26060058 | Leeuwarden

Opdrachtomschrijving
Het CJIB ontwikelt de burger & professional kanalen door aan de hand van klantinzicht en is daarom op zoek naar externe expertise voor het uitvoeren van UX – werkzaamheden of research en uitwerken van verbetervoorstellen in de vorm van interactie-ontwerpen binnen het CJIB. De opdracht omhelst:

• prestatiedoelstelling
• De basis van de opdracht is de doorontwikkeling betalingsregeling op de MijnCJIB omgeving in combinatie met Betalingsregeling Rijk.
• Waar ruimte is naast UX voor het Digitaal Loket, UX research uitvoeren op andere klantkanalen, zoals de website cjib.nl en het Businessportaal.
• Opzetten van Design System in verbinding met het Front-end enablement team en ontwikkelteams rond Raadplegen Persoon en Expo.
• Daarnaast optreden als ambassadeur van het UX-vak, om UX bekender te maken binnen het CJIB. Het belang van het ophalen van klantinzicht, samen met team klantexpertise, verder brengen binnen de organisatie.

In de eventuele verlengingsperiode zal de Kandidaat gevraagd worden de opdracht af te ronden waarbij het zwaartepunt met name bij de afronding van de andere, niet zijnde het Digitaal Loket, UX-design/researchlijn ligt.

Achtergrond
Bij het CJIB werken we hybride. Gemiddeld werken we 2 dagen per week op kantoor in Leeuwarden.
Gezien de vroege fase van UX (en CX) binnen het CJIB is het belangrijk om:

• Zelf initiatief nemen om onderzoeken te doen en te prioriteren, in goede afstemming met de Businessowner Dienstverlening en Productowner digitale kanalen.
• Zelf initiatief te nemen om de relevante interne stakeholders buiten de Businessowner en Productowner van de digitale burgerkanalen mee te nemen in waarom UX belangrijk is
• Samenwerking te organiseren met inhoudelijk eigenaars en team klantexpertise (CX)

Het CJIB is een relatief jonge en ambitieuze uitvoeringsorganisatie van het Ministerie van Justitie en Veiligheid en is gevestigd te Leeuwarden.

Harde eisen

• Human Technology/ UX medior;
• Ervaring als UX-professional binnen een (rijks)overheidsorganisatie (minimaal 4 jaar);
• Ervaring met zowel design als research (minimaal 4 jaar);
• Ervaring met organiseren van kennissessies om UX-vak breder bekend te maken.

Wensen

• Stakeholdermanagement.

Competenties

• Samenwerken;
• Omgevingsbewustzijn;
• Plannen & organiseren;
• Creativiteit;
• Sterke adviesvaardigheden;
• Initiatiefrijk;
• Overtuigingskracht.

Opmaak cv: in het Nederlands, in Word en maximaal 5 pagina’s.

De selectiegesprekken vinden 11 juni 2026 plaats. Als je hiervoor wordt uitgenodigd, zorg dan dat je beschikbaar bent.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Marco Buitenhuis bereikbaar op het nummer: 06-29602668. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.