Unified communications specialist | Gouda

Het eerste project is op te splitsen in een aantal resultaten:

• Inventariseren van de wensen en eisen met betrekking tot het call center.
• Evaluatie van de mogelijkheden voor vervanging van het reeds uitgefaseerde call center pakket.
• Begeleiden van het overzetten van de telefoniste(n/s) naar het te verwerven call center.
• Begeleiden van de livegang van het call center.
• In samenwerking met de opdrachtgever en de Justitiële ICT Organisatie maken van een 088 nummerplan en begeleiden van de overgang naar dit nummerplan

Voor het tweede project onderkennen we de volgende resultaten:

• Ontwikkelen van een configuratie die past binnen de on-premisse infrastructuur voor de systemen die door de Justitiële ICT Organisatie verworven zijn.
• Configureren van de systemen en maken van werkinstructies voor beheer.
• Begeleiden van functionele testen en pentesten.

Achtergrond
Eén van de opdrachtgevers van de Justitiële ICT Organisatie is kort geleden overgestapt van de on-premisse Skype for Business server omgeving die als telefonieoplossing dienst deed naar Teams Phone. Hierop is een vervolgtraject gestart om een call center pakket te implementeren en om de regionale telefoonnummers van de opdrachtgever om te zetten naar een 088 nummerblok. De Justitiële ICT Organisatie is hiervoor een project gestart en zoekt een Unified Communications specialist die deze transitie in goede banen kan leiden.
Daarnaast is de Justitiële ICT Organisatie gestart met een project dat voorziet bouwen van een on-premises videobrug om een soevereine oplossing voor videoconferentie te creëren. Deze videobrug wordt uitgebreid met koppelingen naar bekende Cloud omgevingen. Verder wil de Justitiële ICT Organisatie voorsorteren op het leveren van functionaliteiten die vooralsnog uit de Cloud afgenomen worden.

Harde eisen

• Academisch werk en denkniveau
• Technische informatica
• Implementeren van UC systemen bij overheidsorganisaties – 5 jaar
• Ervaring met Videoconferencing en Phone Infrastructuur – 5 jaar

Wensen

• Brede kennis Skype for Business.
• Brede kennis Microsoft Teams.
• Kennis van videoplatformen van Poly, Cisco en Pexip. Kennis van videoconferentie hardware van Cisco en Poly.
• Kennis van netwerkprotocollen.
• Aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met Unified Communications.
• Aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met Videoconferentie infrastructuur.
• Aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met Skype for Business Server.
• Aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met Microsoft Teams.
• Aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met ICT projecten bij de landelijke overheid.
• Kan zelfstandig werken.
• Is in staat om leveranciers aan te sturen.
• Klantgericht, Servicegericht.

Opmaak cv: in het Nederlands, in Word en maximaal 4 pagina’s.

De selectiegesprekken vinden zo spoedig mogelijk plaats. Als je hiervoor wordt uitgenodigd, zorg dan dat je beschikbaar bent.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Gerard Tummers bereikbaar op het nummer: 0615021386. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.