Technical Support | Den Haag

Sorry, deze opdracht is niet meer beschikbaar

Bekijk hier alle beschikbare opdrachten en vacatures.

En, als je niets wilt missen: maak een gepersonaliseerde Job Alert aan. Daarmee ontvang je opdrachten binnen jouw expertise automatisch in je mailbox.

Maak Job Alert aan

Werkniveau:
Senior
Standplaats:

Den Haag
Aanvraagnummer:
A2022-0142
Startdatum:
14-02-2022
Verwachte einddatum:
13-08-2022 met optie tot verlenging
Aantal uur per week:
36
Uurtarief:
n.o.t.k.
Sluitingsdatum aanvraag:
02-02-2022 08:00
Contactpersoon Quest4:
Marco Buitenhuis
Telefoonnummer:
06-29602668

Functieomschrijving

Wij zijn voor DICTU op zoek naar een Technical Support op basis van 36 uur per week.

Werkzaamheden:

  • Verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en problems;
  • Onderhoudt contacten met Functioneel Applicatie Beheerders;
  • Onderhoudt documentatie (technisch en functioneel);
  • Stemt af met betrokken teams;
  • Overleg met de diverse gebruikers, TAB medewerkers en mogelijk ook leveranciers;
  • Bijwerken incident en change mngmnt systeem Topdesk.

Achtergrond opdracht:
DICTU beheerd voor haar klanten/diensten een 15.000 werkplekken waarbij de infrastructuur van de werkplek omgeving on-premise is gesitueerd en er vooralsnog niet narukkelijk gebruik wordt gemaakt van de Publieke Cloud omgeving.

Toelichting van de omgeving:
DICTU heeft een grote verscheidenheid aan infrastructuren en type werkplekken met een groot aantal applicaties en koppelingen met business applicaties. DICTU draagt zorg voor het beheren van de omgevingen en de verschillende verbindingen naar mobiele apparaten en een samenwerking met de aanleverende en ontvangende diensten. De gevraagde functie dient zorg te dragen voor herstel van Incidenten, 2e lijn, op de totale werkplek infrastructuur en zoekt voor herstel van de incidenten naar communicatie met de betrokken systeem beheerders in de 3e lijn. De mogelijkheid gaat geboden worden ook eenvoudige wijzigingen door te voeren op de diverse omgevingen van de werkplek infrastructuur. De incidenten en wijzigingen worden gecontroleerd en geadministreerd in het incident/mngmnt systeem Topdesk. Momenteel wordt gestart met de voorbereiding voor het integreren van de tweede lijn in de derde lijn scrumteams. Op ten duur wordt de kandidaat hoogstwaarschijnlijk onderdeel van scrum team fysieke werkplek. Daarbij kan het voorkomen dat er bereikbaarheidsdiensten gedraaid moeten worden.

Organisatie:
DICTU levert ICT en digitale diensten voor EZK en een aantal andere ministeries. Ze zet haar kennis en ervaring in om de beleids- en organisatiedoelen van haar opdrachtgevers optimaal te ondersteunen. Daarbij speelt ze in op de nieuwste technologische ontwikkelingen, zoals de Cloud. Ook borgt ze een hoogwaardige beveiliging van de gegevens die ze technisch beheert en bewaart.

Eisen en wensen voor de functie

Harde eisen:

  • Algemene kennis van automatiseringstechnieken en infrastructuren;
  • ITIL;
  • Je hebt minimaal 2 jaar kennis van standaard applicatie technieken waaronder Office en aanvullende werkplek applicaties;
  • Je hebt minimaal 2 jaar mondelingen en klantgerichte vaardigheden;
  • Je hebt minimaal 2 jaar kennis van architectuur van omgevingen;
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met beheer van MacBooks;
  • Alleen kandidaten die in loondienst zijn komen in aanmerking voor deze opdracht. Ben jij ZZP’er informeer dan naar onze mogelijkheden.

Wensen:

  • Competenties: – Toegewijd aan het leveren van kwaliteit; – Zelfstandig en pro-actief; – Resultaatgericht en pragmatisch; – Communicatief vaardig;
  • Meer dan 2 jaar kennis van standaard applicatie technieken waaronder Office en aanvullende werkplek applicaties;
  • Kennis en ervaring met incident/mngmnt systeem Topdesk;
  • Ervaring met agile werken;
  • Kennis van ACSP of vergelijkbaar;
  • Kennis van Microsoft Intune en of een andere MDM tool;
  • Kennis van Office 365, Citrix Workspace App, Teams TeamViewer;
  • Kan goed organiseren en structureren / houd het overzicht. Heeft een goed conceptueel vermogen.

Aanvullende informatie

Opmaak cv: in het Nederlands, in Word en maximaal 5 pagina’s.

De selectiegesprekken vinden zo spoedig mogelijk plaats. Als je hiervoor wordt uitgenodigd, zorg dan dat je beschikbaar bent.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Marco Buitenhuis bereikbaar op het nummer: 06-29602668. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.

Geplaatst op 2022-01-31 09:23:21

Opdracht delen

Past de opdracht (nu even) niet bij je, maar ken je iemand die er geknipt voor is? Deel hem gerust! ????



Status : Gesloten

Reageer


Aanmelden voor functie
Maximale uploadgrootte: 5MB

‘Ik kan ze aanbevelen als aangename en zeer correcte recruiters’

Eric Reitmaier – Support engineer Mobile Viewpoint

‘Jullie laten zien wat de meerwaarde van een bureau kan zijn’

Kandidaat voor de functie Senior Migratie Manager bij de overheid 

‘Altijd een snel en duidelijk antwoord op mijn vragen’

Jan Versluijs, HR professional

‘Nog nooit zo’n gedegen voorbereiding doorlopen’

Kandidaat voor de functie Senior Ketenbeheerder bij de overheid 

‘Fijne werkgever met oog voor de medewerker’

Bianca Ashruf (Logius)

Ontvang opdrachten in je mailbox

Job Alert maken

Meld je aan voor onze talentpool

CV aanbieden