Senior Service manager 2fte | Gouda

Informatie over de opdracht:

Voor een aantal omvangrijke projecten liggen er zeer specifieke acties voor Servicemanagement binnen SSC-I.

De sr. Servicemanager is een projectresource voor o.a. de contractuele deliverables, met daarin de volgende deeltaken:

• Realisatie van Dienstbeschrijvingen’s, DAP klant, DAP leveranciers/ketenpartners en verscherpen Underpinning contracts.
  • Realiseren van de borging waaronder documentatie zoals dienstplannen en toezien, beheerplan en diverse systeemontwerpen.
  • Alignment interne (financiele) registratie systemen en tools van derden.
• Behandelen van (tussentijdse) financiële beheer en exploitatie vragenstukken.
• Behandelen en uitwerken van de Sevice design vraagstukken; hoe en met welke middelen alle leveranciers met elkaar kunnen samenwerken plus welke technische meetinstrumentatie wordt onderverdeeld.
  • Optimaliseren van de toegevoegde waarde van het SSC-I zelf.
• Uitbreiden van bestaande IT processen/procedures vanwege de veranderende omgeving.

Dit pleit ervoor een ervaren sr. Servicemanager SSC-I in de projectfases te betrekken. Liefst iemand die full time met alle focus aan boord is tot de diensten goed uitgewerkt op papier staan èn ingeregeld zijn.

Wij zoeken voor deze projecten een dedicaded sr. Servicemanager met de volgende eigenschappen:

• Een hoge mate van pro-activiteit, alertheid
• Sterke onderhandelingsvaardigheid, inzicht in de onderliggende contracten en vaardigheid in leveranciersmanagement
• inzicht in de samenhang van applicatie- en systeemcomponenten,
• inzicht in en begrip van de klantbehoefte en belangen en de vraag-achter-de-vraag.

Daarnaast moet hij / zij ervaring hebben met:

• Financiële en bedrijfsvoeringprocessen binnen een complexe ICT-organisatie.
• De processen ‘service design’ en ‘service transition’ en je bent bekend met ICT-kostprijsmodellen.
• Het managen van de samenhang (organisatorisch, procesmatig en vakinhoudelijk), ook buiten je directe aandachtsgebieden.
• Het acteren op tactisch niveau en je schakelt makkelijk naar operationeel en strategisch niveau.
• Het omgaan met politiek-gevoelige situaties in financiële processen en complexe IT-projecten.
• Analyseren, netwerken, overtuigen, plannen en organiseren en je bent creatief en gevingsbewust.
• Toetsen en alloceren in beheer name trajecten en (bij)sturen op de afwijkingen, zowel met in- & externe leveranciers.

• Een VOG procedure maakt deel uit van de selectieprocedure,
• DJI vergoedt geen reis- en verblijfskosten, ook geen dienstreizen.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Wendy van Ooijen bereikbaar op het nummer: 06-29985899. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het onderstaand aanbiedingsformulier.