Senior Service Level Medewerker

Functie omschrijving

Taken

• Inventariseren van de bestaande beheertaken bij de verschillende beheerpartijen 

• Afstemmen van de bestaande beheertaken met de verschillende nieuwe beheerpartijen als functioneel, applicatie en technisch beheer (netwerk en systeembeheer)

• Aanpassen en of opstellen van de afgestemde beheertaken in SLA, DAP en RACI.

• Blauwdruk opstellen voor SLA rapportage’s

• Implementeren van de randvoorwaarden om de SLA, DAP en RACI mogelijk te maken.

Werkomgeving

Je werkt binnen een projectomgeving die verantwoordelijk is circa 8 diensten (gemiddeld 150.000 gebruikers per dienst) te verhuizen naar een nieuwe datacenter. De projectorganisatie bestaat uit circa 15 projectmedewerkers. Je rapporteert aan de projectleider. Je werkzaamheden voer je uit namens het project, waarbij een intensieve samenwerking vereist is met de beheerpartijen die de diensten in beheer gaan nemen na de verhuizing. Na de verhuizing worden de diensten in beheer genomen door nieuwe beheerpartijen.

Functie eisen

Ervaring in service delivery management (4 jaar)
ITIL (4 jaar)
Ervaring met overdracht project naar beheerpartijen (4 jaar)
SLA (4 jaar)
DAP (4 jaar)
RACI (4 jaar)

Extra informatie

Standplaats

Zoetermeer
Aanvraagnummer
471
Startdatum:
2016-12-01
Verwachte einddatum
2017-05-31
Aantal uur per week:
36
Uurtarief
n.o.t.k.
Sluitingsdatum aanvraag:
2016-11-04
Contactpersoon Quest4:
Wendy van Ooijen

Aanvullende informatie

Voor meer informatie over deze functie kunt u contact opnemen met Wendy van Ooijen Als u geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij u van harte uit een aanbieding te verzorgen via het onderstaand aanbiedingsformulier.

Geplaatst op 2016-11-02 06:52:08

Opdracht delen

Past de opdracht (nu even) niet bij je, maar ken je iemand die er geknipt voor is? Deel hem gerust! ????



Status : Gesloten

Reageer


Aanmelden voor functie
Maximale uploadgrootte: 5MB

‘Ik kan ze aanbevelen als aangename en zeer correcte recruiters’

Eric Reitmaier – Support engineer Mobile Viewpoint

‘Jullie laten zien wat de meerwaarde van een bureau kan zijn’

Kandidaat voor de functie Senior Migratie Manager bij de overheid 

‘Altijd een snel en duidelijk antwoord op mijn vragen’

Jan Versluijs, HR professional

‘Nog nooit zo’n gedegen voorbereiding doorlopen’

Kandidaat voor de functie Senior Ketenbeheerder bij de overheid 

‘Fijne werkgever met oog voor de medewerker’

Bianca Ashruf (Logius)

Ontvang opdrachten in je mailbox

Job Alert maken

Meld je aan voor onze talentpool

CV aanbieden