Senior Technisch Beheerder 3e Lijn A0522580 – Senior Technisch Beheerder 3e Lijn S11 | Gouda

Het Nieuwe Roosteren (HNR) is een applicatie die rijksbreed wordt ingezet voor roostermanagement. Voor deze functie zijn wij op zoek naar een medewerker die naast de reguliere functioneel beheer werkzaamheden van het huidige legacy systeem, bijdraagt aan de voorbereiding en implementatie van HNR.

Activiteiten en Resultaten

• Functionele werking van de applicatie is geregistreerd en bewaakt;
• Gebruikers ondersteund bij het werken met in beheer zijnde applicaties;
• Incidenten zijn opgelost op basis van afspraken gemaakt met de klant-opdrachtgever;
• Tijdige afhandeling van incidenten is gemonitord;
• Standaard wijzigingen zijn uitgevoerd op basis van afspraken gemaakt met de klant-opdrachtgever;
• Toegangsvoorzieningen op gegevensverzamelingen zijn gerealiseerd en bewaakt;
• Bijdrage aan Functionele Acceptatietests (FAT) en Gebruikers Acceptatietests (GAT); 
• Ketenbeheer met betrekking tot de informatie-uitwisseling in DJI berichten ketens is uitgevoerd;
• (Management) rapportages opgesteld;
• Voor de oplossing en afhandeling van 3e lijn storingen zijn proceshandelingen binnen het incidentproces uitgevoerd;
• voor het structureel oplossen van onderliggende oorzaken van storingen zijn de proceshandelingen binnen het probleemproces uitgevoerd;

Gedurende de looptijd van het contract kan je indien daar ruimte voor is ook ingezet worden op vergelijkbare opdrachten.

Achtergrond
Een functioneel beheerder verzorgt voor DJI het optimaal, tijdig en zo efficiënt mogelijk ondersteunen van de bedrijfsprocessen d.m.v. informatievoorziening. Binnen deze functie zijn de volgende kerntaken te benoemen: gebruiksbeheer (gebruikersondersteuning, verzorgen van handleidingen, begeleiden van acceptatietesten door gebruikers) en wijzigingenbeheer (adviseren van de gebruikersorganisatie, opstellen van functionele specificaties, in beheer nemen van applicaties). Een functioneel beheerder is werkzaam op het scharnierpunt van business en ICT en zorgt ervoor dat d.m.v. informatievoorziening vraag en aanbod op elkaar worden afgestemd. Tevens heeft een functioneel beheerder een rol bij maken van afspraken met de leverancier over de dienstverlening en de sturing op de gemaakte afspraken. Een functioneel beheerder stelt periodiek een voortgangsrapportage voor de opdrachtgever samen. Als teamlid houd je je bezig met producten en diensten die als volgt te omschrijven zijn: • Gegevensbeheer (het bewaken van de kwaliteit van de vast te leggen gegevens m.b.t. tijdigheid, juistheid en volledigheid en het gebruik van deze gegevens) • Bewaken privacy- en beveiligingsaspecten (autorisatie en registratie) • Uitvoeren van gebruikersacceptatie testen • Uitvoering escalatieprocedure ICT dienstverlening

Harde eisen

• Kandidaat heeft zeven (7) jaar aantoonbare werkervaring met het functioneel beheer van SP-Experte.
• Kandidaat heeft drie (3) jaar aantoonbare werkervaring met het functioneel beheer van InPlanning.
• Kandidaat beschikt over drie (3) jaar aantoonbare werkervaring met het roosterproces en het toepassen van rekenregels.
• Kandidaat beschikt over drie (3) jaar aantoonbare werkervaring met het opleiden van nieuwe gebruikers in een roostersysteem.

Wensen

• Kennis en ervaring met het vakgebied functioneel beheer (BISL)
• Kennis van IT processen en methodieken (Prince, ITIL)
• Ervaring met het opstellen van functionele specificaties
• Focus op ketenintegratie van systemen
• Kennis en ervaring met het roosterproces in een grote, complexe organisatie
• Kennis en ervaring met de gegevensuitwisseling tussen deze roosterapplicatie en een personeels- en salarissysteem (bij voorkeur P-Direkt)
• Ervaring met het beheer van applicaties waarbij er complexe relaties zijn met ketenpartners
• Kennis van wet- en regelgeving: ARAR, BBRA, Arbeidstijdenwet Ervaring met het maken van e-Learnings.
• Ervaring met het maken van e-Learnings.

Competenties

• Goed kunnen plannen
• Vermogen om snel kennis eigen te kunnen maken
• Vermogen om kennis over te brengen op eindgebruikers
• Flexibiliteit
• Klantgerichte houding
• Initiatiefrijk
• Analyserend
• Probleemoplossend
• Goed kunnen samenwerken
• Communicatief vaardig
• goede schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
• Om kunnen gaan met tegenstrijdige belangen

Opmaak cv: in het Nederlands, in Word en maximaal 4 pagina’s.

De selectiegesprekken vinden zo spoedig mogelijk plaats. Als je hiervoor wordt uitgenodigd, zorg dan dat je beschikbaar bent.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Marco Buitenhuis bereikbaar op het nummer: 06-29602668. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.