Senior Releasemanager

Afdeling Operations

De afdeling Operations zorgt ervoor dat applicaties ongestoord blijven functioneren. 
De afdeling is met name gericht op het borgen van continuïteit en het zo veel mogelijk reduceren van de operationele kosten. De afdeling Operations bestaat uit de teams Technisch Beheer, Procesmanagement en Service & Support Procesmanagement

Het team Proces Management is verantwoordelijk voor het beheer en de uitvoering van de ITIL service support processen

. Hieronder vallen Inciden

– Problem

– Change

– Release

– Configuration management. Daarnaast valt het produceren van de hieraan ondersteunende rapportages en dashboards onder de verantwoording van het team.

Voor het team Procesmanagement zijn we op zoek naar een ITIL procesmanager met de focus op Releasemanagement.

Taken

Draagt het Release managementproces (RM- proces) uit en kweekt bewustwording binnen gebruikersorganisatie, it-organisatie en bij leveranciers.

Evalueert periodiek het RM -proces en documentatie; stelt verbetervoorstellen en adviezen op voor de inrichting en communiceert dit.

Draagt zorg voor procescontrole en kwaliteitsbewaking van het RM -proces.

Plant en begeleidt de implementatie van releases.

Escaleert, waar nodig, zelfstandig naar het De Klant management.

Draagt zorg voor voortgangsbewaking van releases op systeemwijzigingen en releases.

Draagt zorg voor het afsluiten van wijzigingsverzoeken en beoordeelt hierbij het verloop van het proces.

Beoordeelt wijzigingsverzoeken, systeemwijzigingen en releases met een hoge impact en/of risico.

Rapporteert over effectiviteit en efficiency van activiteiten binnen de Releaseprocessen; onderhoudt procedures van deze processen.

Participeert in projecten, in-en externe overlegsituaties, werkgroep en, onderzoeken etc.

HBO werk -en denkniveau,
 ruime relevante ervaring.
Overtuigingskracht
Organisatiesensitiviteit
Plannen en organiseren
Overige relevante gegevens
Flexibel: Bereid om 1 x per dag 14 dagen in de avond deployments te coördineren.