Senior Relatiemanager
Functie omschrijving
• Onderhouden van relaties met (potentiële) klanten
• Onderhouden van contacten zowel met beheerorganisatie als met klanten
• Signaleren van klantbehoeften
• Bespreken offertes met klanten
• Opleveren rapportages, service en financieel
• Aanspreekpunt escalaties
• Helikopterview onder meer t.b.v. uitvoeren klant-relatiebeheer op tactisch/operationeel niveau.
• Onderhouden en uitvoeren van de strategische klantanalyse
• Uitvoeren klanttevredenheid onderzoeken
Functie eisen
- Aantoonbare ervaring als Relatiemanager ICT zoals in taken in resultaatgebieden is beschreven 4 jaar ervaring in vergelijkbare
- Kennis van IT informatievoorziening in relatie tot dienstverlening
- Aantoonbare ervaring op het grensvlak van klant en ICT
- Aantoonbare ervaring met ITIL Service Management processen
Wensen:
- Opleiding HBO + niveau/WO
- Aantoonbare ervaring uitvoering offerte proces (in een BLS – baten /lasten) binnen de overheid (van offerte tot en met doorbelasting).
- Zowel in teamverband als zelfstandig kunnen opereren.
- Is klantgericht
- Heeft organisatie inzicht
Extra informatie
- Standplaats
-
Den Haag
- Aanvraagnummer
- 537
- Startdatum:
- 2016-12-12
- Verwachte einddatum
- 2017-07-01
- Aantal uur per week:
- 36
- Uurtarief
- n.o.t.k.
- Sluitingsdatum aanvraag:
- 2016-11-28
- Contactpersoon Quest4:
- Wendy van Ooijen
Aanvullende informatie
Voor meer informatie over deze functie kunt u contact opnemen met Wendy van Ooijen Als u geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij u van harte uit een aanbieding te verzorgen via het onderstaand aanbiedingsformulier.
Geplaatst op 2016-11-24 07:57:37
