Relatiemanager | Den Haag

Eenvoudig, snel, groen en betrouwbaar zaken regelen tussen overheden, burgers en bedrijven. Met als doel een betere dienstverlening, kostenbesparing en administratieve lastenverlichting. Daar gaat de overheid voor. Logius vervult hierin een centrale en leidende rol met oog voor de samenhang in de infrastructuur van de e-overheid. Logius is de dienst digitale overheid en onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. De diensten en standaarden van Logius zijn voor de gehele overheid ontwikkeld. Logius is verantwoordelijk voor het beheer, de doorontwikkeling en de overheidsbrede toepassingen van deze diensten en standaarden

Functieomschrijving Business Consultant MijnOverheid.nl Ben jij een gedreven Business Consultant met goede netwerk- en onderhandelvaardigheden? En ben je in staat om draagvlak te creëren, zowel intern als extern? Dan is deze functie wellicht iets voor jou! Je bent als Business Consultant Mijnoverheid verantwoordelijk voor het relatiemanagement met klanten en opdrachtgevers. Je weet wat er speelt bij klanten en zorgt dat ze op de hoogte zijn van de ontwikkelingen in het productportfolio van Mijnoverheid. Ook breng je (nieuwe) ontwikkelingen, zowel kansen als risico’s, in kaart. Samen met collega’s vul je het relatiemanagement voor Mijnoverheid in. Daarbij werk je nauw samen met directe collega’s zoals productmanagers, projectleiders, beheerders en architecten en andere afdelingen. Met jouw gedegen inhoudelijke bagage vertolk je intern het geluid van de klant. Je jaagt acties aan die de klanttevredenheid vergroten. Ook help je collega’s om de vertaalslag te maken zodat begrijpelijke en effectieve informatie naar klanten en opdrachtgevers gaat. Richting grote klanten zorg je proactief voor periodiek contact en afstemming. Daarnaast handel je vragen van klanten af die via verschillende kanalen binnenkomen. Je bent dan ook communicatief sterk Vanuit je rol draag je bij aan een verdere groei in het gebruik van de producten en zorg je voor een uitbreiding van het aantal aangesloten klanten en berichtenstromen voor Mijnoverheid. Je brengt op basis van eigen onderzoek advies uit over ontwikkelingen bij klanten en in de markt. Met opdrachtgevers maak je afspraken over werkzaamheden en resultaten van de afdeling, leg je de opdrachten vast en zorg je voor rapportage en verantwoording daarover

Resultaatgebieden:
Beheer van bestaande relaties en de acquisitie van nieuwe relaties
• Nieuwe relaties (inclusief nieuwe berichtenstromen) op tactisch en strategisch niveau pro actief geacquireerd;
• Het samen met de aansluitcoördinator realiseren van nieuwe aansluitingen;
• De offertes zijn uitgebracht en opdrachten zijn aanvaard;
• Het relatiebeheer met (potentiële) opdrachtgevers en relevante stakeholders is actueel en uitgebouwd;
• De presentaties en deelname aan voor de afdeling en Logius relevante evenementen zijn verzorgd;
• Onderhouden van contacten met ICT leveranciers en intermediairs;
• Voor de afdeling relevant netwerk is opgebouwd .
Signaleren van marktkansen
• De strategische ontwikkelingen op het gebied van de bedrijfsvoering en het primaire proces van klanten zijn naar concrete technologische Logius toepassingen vertaald;
• De marktkansen zijn vertaald naar het productportfolio van Logius en in het bijzonder de producten van de betreffende afdeling en naar (betaalde) opdrachten;
• Interdepartementale en overheidsbrede ontwikkelingen zijn vertaald naar het productportfolio van Logius en in het bijzonder de producten van de afdeling
• De ontwikkeling van Europese wet‐en regelgeving is gemonitored en vertaald naar de doorontwikkeling van de producten en diensten van Logius;
• De complexe, productoverstijgende business vraagstukken vanuit meerdere invalshoeken geanalyseerd en hierover geadviseerd aan klant en opdrachtgever
Afstemming en verantwoording opdrachten
• De overleggen met opdrachtgevers, afnemers en stakeholders zijn georganiseerd en secretarieel ondersteund;
• De inhoudelijke en procesmatige afstemming en verantwoording ten aanzien van de business richting opdrachtgevers en afnemers is geborgd; 
• De opdrachtbrieven zijn opgesteld;
• De opdrachtgevercontacten zijn gemanaged en geprofessionaliseerd;
• De orderportefeuille en opdrachtenadministratie zijn beheerd;
• Alle verworven opdrachten zijn meerjarig en structureel gefinancierd.

• Academisch werk ‐ en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in business consultancy, business architectuur of informatiemanagement in bestuurlijke omgevingen.
• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare kennis van en ervaring met ICT.
• Je hebt minimaal aantoonbare kennis van en ervaring met overheidsbrede ontwikkelingen op digitaal gebied.
• Je hebt minimaal 3 jaar uitgebreide ervaring met relatiemanagement en klantcontact.
• Je hebt ervaring met advisering/consultancy.
• Je hebt ervaring met het oplossen van complexe vraagstukken.
• Je hebt kennis van en ervaring met authenticatie en identitymanagement.
• Je beschikt over netwerkvaardigheid
• Je bent proactief
• Je hebt of bent in staat een visie te vormen

CV max 5 pagina’s en in het Nederlands

Gesprekken vinden plaats op 2/3/6/7 november 2017

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Winhold Bartelink bereikbaar op het nummer: +31646129822. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.