Senior Procesmanager/Projectmanager | Amsterdam

ABN AMRO is looking for an ProcesManager / Projectleader for BeNEXT (International Model Bank-Belgium), a very critical migration project. First Country for implementation is Belgium.

De Process Manager ontwikkelt, richt in en beheert processen binnen de afdeling waar de functiehouder werkzaam is, met als doel procesverbetering/efficiency, klanttevredenheid, beheersing van risico’s, zorgen voor en verbeteren van tijdigheid, kwaliteit en het bereiken van maximaal rendement op het gebied van economic profit en/of operationele kostenefficiency, afhankelijk van het bedrijfsonderdeel waarin de functie wordt uitgevoerd. 

Verantwoordelijkheden: Participeert in projecten, houdt de betrokkenen op de hoogte van alle wijzigingen, de te ondernemen acties en de uitvoering ter optimalisering van eventuele besluitvorming. Stelt de requirements vast en bewaakt deze, vertaalt de Requirements naar User Acceptatie Tests en toetst mogelijke IT aanpassingen aan de hand van deze Requirements. Voert ondersteunende taken uit t.a.v. de noodzakelijke aanpassingen in het betreffende distributiekanaal of proces. Draagt in samenwerking met de Business Proces Manager zorg voor de benodigde communicatie naar het betreffende distributiekanaal.

CRM detailed proces: wat wordt er in MSD en wat in T24 vastgelegd

• CRM and MSD (experienced level)!!!
• Stakeholder management. Many stakeholders, also in Belgium
• Helicopter view
• Result driven
• Knows AAB IT organization – Belgium
• Available for travelling to Belgium

Kennis van en zeer experienced ervaring met CRM en in dit geval MSD is een musthave voor de vacature. Daarbij is kennis van de Belgische organisatie een pre.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Wendy van Ooijen bereikbaar op het nummer: 06-29985899. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het onderstaand aanbiedingsformulier.