Medior Operationeel Engineer (2e lijns) | Delft/Rotterdam

De Centrale Informatie Voorziening (CIV) voert binnen Rijkswaterstaat landelijke taken uit op het gebied van data en ICT. De CIV zorgt voor data-inwinning, beheer van ingewonnen data, dataverstrekking, ICT-beheer en ICT-ontwikkeling ter ondersteuning van de processen van Rijkswaterstaat. Binnen de CIV is de afdeling IV RWS Infra verantwoordelijk voor de levering en instandhouding van de centrale infrastructuurcomponenten en de infrastructuur bouwstenen die onderdeel vormen van de IT-diensten die door CIV geleverd worden aan de RWS
organisatie.

Organisatiecultuur en professionaliteit 
Binnen Infra worden aan de professionaliteit van de medewerker eisen gesteld waarbij het RADIO-principe (Resultaatgedreven, Aanspreken, Dienstverlenend, Integer en Ondernemend) leidend is voor de cultuur van werken en dienst verlenen binnen RWS

Taken/werkzaamheden
De dienstverlening van IRN Infra is 7×24. In principe is dit beheer voldoende ingeregeld. Het kan echter incidenteel voorkomen dat inzet buiten reguliere kantoortijden gewenst/vereist is. Van de kandidaat wordt verwacht dat hij/zij zich in voorkomende situaties flexibel opstelt.
Er zal een consignatiedienst moet worden uitgevoerd, waarbij de medewerker gedurende een afgesproken periode buiten werktijd beschikbaar is voor het afhandelen van operationele issues.

(*) Knock-out criterium: inzetbaar voor consignatie alsmede flexibele houding tov arbeidsuren
(*) Knock-out criterium: De reistijd voor woon- werkverkeer tot de hoofdlocatie (Rotterdam) bedraagt niet meer dan 60 minuten

– Het uitvoeren van dagelijkse controles en rapportage hiervan.
– Het beheer van de verschillende onderdelen van de Backend omgeving.
– Het bewaken van en rapporteren over de prestatiekenmerken van de beheerde omgeving.
– Het verhelpen van storingen in de omgeving.
– Het ondersteunen bij de implementatie van wijzigingsverzoeken.
– Installeren van nieuwe softwareversies en uitvoeren van versiebeheer cf. ITIL proces en beschreven procedures.
– Overleggen over de voortgang van de werkzaamheden.
– Bijhouden / realiseren van de noodzakelijke documentatie.

Aanvullend ihkv beheerprocessen:
– Conform ITIL processen de werkzaamheden uitvoeren
– Het gecontroleerd uitrollen van Microsoft patches en antivirus updates.

– MCSA certificering (Knock-out)
– Citrix CCA
– RES certificering

Werkervaring
(*) Knock-out criteria
Uitgebreide praktische kennis van en ervaring met (certificering is een pré):
– Minimaal 2 jaar ervaring in een enterprise omgeving; (Knock-out)
– Ervaring met het beheren van Windows 2008 / 2012; (Knock-out)
– Ervaring met het beheren van Windows 7 en 10; (Knock-out)
– Ervaring met het beheren van grote Windows 2008 / 2012 Server infrastructuren; (Knock-out)
– Ervaring met SCOM 2012 (monitoring);
– Ervaring met McAfee Epolicy Orchestrator 5.x.x
– Ervaring met RES Workspace Manager 2011/2012/2014
– Ervaring met SCCM 2007/2012 (OSD en Application Deployment)
– Ervaring met DNS DHCP DFS en algemene basis netwerkkennis;
– Ervaring met Citrix (userbeheer softwareprovisioning/AppV)
– Ervaring met Vmware Vsphere client 5.5 (uitrollen/beheren van servers)
– Ervaring met Exchange 2012
– Ervaring met Ms SQL Sever 2008 R2

Pre’s:
Het werkveld van de afdeling is zeer breed. Heeft een kandidaat náást de kennis en ervaring die voor de onderhavige functie wordt gevraagd, ook kennis en ervaring op andere gebieden die óók binnen de afdeling van toepassing zijn, dan kan dat als pre in de beoordeling worden meegenomen.
Kennis van en ervaring met (certificering is een pré):
– Scripting kennis VBS/Powershell/Batch.
– Ervaring met skype for Business;
– ITIL gecertificeerd;
– Linux ervaring.

Competenties
– Kunnen presteren onder druk en kunnen omgaan met strakke deadlines.
– Ervaring met het ageren binnen politiek gevoelige structuren.
– Inlevingsvermogen. Moet zich kunnen inleven in zowel de leverancier- als de klantzijde.
– verantwoordelijkheid. Nakomen van gemaakte afspraken en de consequenties ervan aanvaarden;
– zelfstandig. Kan opdrachten (na uitleg) zonder verdere aansturing uitvoeren;
– analytisch. Kan snel en doelmatig probleemsituaties analyseren en daar vervolgens een duidelijke oplossing voor definiëren;
– uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid. Stelt ideeën en meningen in begrijpelijke en correcte taal op schrift en kan deze mondeling duidelijk maken;
– plannen en organiseren. Bepaalt op effectieve wijze doelen en prioriteiten en de daarvoor benodigde acties, tijd en middelen om deze doelen te bereiken;
– samenwerkingsgericht. Onderkent gezamenlijke belangen, wisselt informatie uit en neemt initiatief tot samenwerking. Is een teamplayer;
– initiatiefnemend. Signaleert kansen en handelt hiernaar. Begint liever uit zichzelf dan passief afwachtend;

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Wendy van Ooijen bereikbaar op het nummer: 06-29985899. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het onderstaand aanbiedingsformulier.