Senior Infrastructuurbeheerder

Taak 1:
Het verzorgen van wijzigingsbeheer volgens ITIL-specificaties. Activiteiten:
– Het in overleg met de gebruikersorganisatie in ontvangst nemen van wijzigingsverzoeken binnen het beheerde ICT segment;
– Het registreren en classificeren van en zo nodig rapporteren over deze verzoeken;
– Het uitvoeren van impact analyses, het voeren van wijzigingsoverleg;
– Het coordineren van en participeren in wijzigingsactiviteiten.

Taak 2:
Het verzorgen van probleembeheer volgens ITIL-specificaties. Activiteiten:
– Het verzorgen van het beheer van het aangewezen ICT-segment (laag 1-3 OSI);
– Het uit incidentenanalyse identificeren van problemen in het beheerde ICT-segment;
– Het registreren en classificeren van als zodanig onderkende problemen;
– Het zorgdragen voor foutbeheer en het beheer van zgn. work-arounds;
– Het coordineren van en participeren in probleemoplossingen;
– Het documenten en administreren van de beoogde omgevingen in de configuratie-database van het ITIL-pakket.

Taak 3:
Het verzorgen c.q. uitvoeren van activiteiten voortvloeiende uit het beveiligingsplan. Activiteiten:
– Het inrichten/onderhouden van netwerkbeveiliging met behulp van firewall, virusscanners, URL-filters etc.;
– Het dagelijks monitoren van beveiligde omgevingen en backup procedures.

Taak 4:
Het opstellen, uitwerken en implementeren van migratieplannen. Activiteiten:
– Het opstellen en uitwerken van het migratieplan;
– Het implementeren van het migratieplan;
– Communiceren met applicatiebeheerders en leveranciers over te implementeren software in de nieuwe omgeving;
– Handleidingen t.b.v. de organisatie samenstellen over de gewijzigde onderdelen;
– De organisatie informeren over bovengenoemde wijzigingen.

– HBO werk- en denkniveau, blijkend uit:
– Aantoonbare grondige kennis van netwerkbeheer voor zowel spraak als data (beheersing van Windows server 2008 en hoger, AD, DHCP, DNS, SCCM, actieven netwerkcomponenten, Exchange 2010, MS Office 2010)
– Adequate kennis van de overige ICT-omgevingen
– Adequate kennis van PowerShell, VBS
– Adequate kennis van webtechnologie
– Adequate kennis van systeembeveiliging en ITIL
– Adequate kennis van hardware (Wise-clients, Zero-clients, PC’s, printers etc.)
– Adequate kennis van ITIL-tool (Topdesk)
– Kennis van virtuele omgevingen (VMware/WMView/App-V/VDI)

Ervaringseisen:
2 jaar in een soortgelijke functie

Vaardigheden:
– Analytisch denkvermogen
– In teamverband en zelfstandig kunnen werken
– Een flexibele en klantgerichte instelling
– Communicatieve vaardigheden
– Accuratesse
– Stressbestendigheid
– Verbeteringsgericht
– De wil om te blijven leren