Senior ICT Demandmanager bij Informatisering en Beheer (I&B) | Eindhoven

Eindhoven barst van de energie, werklust, denkkracht en plezier. De stad verandert voortdurend. Wat niet verandert, is onze focus. Steevast is ons vizier gericht op de toekomst. De combinatie van kennis, techniek en design maakt Eindhoven bijzonder. Verbeelding, creativiteit en daadkracht gaan hier hand in hand. Daar plukken we de vruchten van. De gemeentelijke organisatie draagt daaraan bij. Door ruimte te bieden. Door samenwerken te stimuleren. En door mensen en partijen te verbinden. Daar draait het om. Voor de sector Informatisering en Beheer zijn we op zoek naar een ICT demandmanager voor het domein bedrijfsvoering. Jouw uitdaging

Als Demandmanager (afdeling Advies, sector I&B) ben je de verbinding tussen vraag en aanbod van ICT-voorzieningen. Samen met collega’s van de sector, strategisch informatie adviseurs en inhoudelijk betrokkenen vertaal je de doelstellingen van onze klanten in passende IT oplossingen.

Jij:

• bent (budget)verantwoordelijk voor het applicatieportfolio binnen je domein op zowel de korte als de langere termijn
• onderhoudt contact met leveranciers over deze applicaties en bijbehorende contracten.
• bent continu op zoek naar duurzame ICT ondersteuning met als doel de dienstverlening nog verder te verbeteren.  
• verstand hebt van functionaliteit en van techniek.  
• kunt goed praten maar minstens zo goed luisteren.
• fungeert immers als aanspreekpunt voor je collega’s in andere sectoren van de gemeente Eindhoven.
• luistert naar hun vragen en wensen, bent in staat de vraag achter de vraag te achterhalen, het probleem te analyseren en in samenwerking te bepalen hoe dat het beste kan worden opgelost.
• stuurt op leveringsafspraken in de vorm van SLA’s en je rapporteert hierover richting je klanten.

• Je hebt een HBO+ denk- en werkniveau, beschikt over stevige kennis van de techniek en hebt ruime ervaring op ICT-gebied.
• Je bent klant- en resultaatgericht en een scherp analyticus.
• Je bevordert de teamgeest, werkt soepel samen, grijpt kansen om te innoveren met beide handen aan en wil bijdragen aan een nog betere dienstverlening.
• Je bent gedreven en vindt het een sport om hoog te scoren op klant- en resultaatgerichtheid.
• Je hebt ervaring met het aansturen van een team en beïnvloeden van anderen zonder hiërarchische bevoegdheid.

Daarnaast ben je een doorzetter en geef je niet snel op, je weet om te gaan met weerstand en je bent elke keer in staat om hoofd- en bijzaken van elkaar te onderscheiden.