Senior Functioneel (Keten) Beheerder

In deze functie ben jij voor Keteninformatie Diensten de spil voor alle derdelijns calls en functionele wijzigingen voor het systeem. Binnen team Levering heb jij de verantwoordelijkheid om incidenten op te lossen en signaleren wanneer deze problem of change moeten worden. Je helpt mee bij het schrijven van implementatieen transitieplannen, (gebruikers)procedures, werkinstructies en requirements voor complexe wijzigingen. Je ziet erop toe dat complexe storingen, problemen en wijzigingen door leveranciers juist afgehandeld worden. Je participeert en vertegenwoordigd jouw afdeling in diverse overleggen binnen Logius of met de leverancier. Als beheerder ben jij ook verantwoordelijk voor de implementatie van deze oplossingen. In samenspraak met de senior ketenbeheerder en leverancier organiseer jij patches en realiseer je andere quick wins.Waar nodig voer je “kleine” tests uit voor systeem vrijgave. Jij staat tussen onze gebruikers (de bedrijven in Nederland) , onze klanten (de overheidsorganisaties) en de leveranciers van onze ICT-diensten in. Je behartigt de belangen van klanten bij inbeheername trajecten en ondersteunt ze bij het gebruik. Je legt daarvoor de kennis en wijzigingen in producten en diensten vast. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat de Keten Informatie Services voor iedereen goed te gebruiken zijn, overal en altijd.

• Relevante werkervaring in ICT-beheer en/of –support
• Affiniteit met ICT-processen en services, berichtenverkeer en XML, webapplicaties, webservices en webrichtlijnen
• Bekend met informatiebeveiliging en ISO 27001/ITIL/BiSL
• Opleiding op het gebied van ICT, zoals informatiekunde of (bedrijfskundige) informatica.