Senior Functioneel beheerder | Gouda

Dienst Justitiële Inrichtingen De Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) zorgt namens de Minister van Veiligheid en Justitie voor de tenuitvoerlegging van straffen en vrijheidsbenemende maatregelen, die na uitspraak van een rechter zijn opgelegd. Met meer dan honderd vestigingen verspreid over het land en zo’n 14.000 medewerkers is DJI één van de grootste organisaties van Nederland. Jaarlijks herbergt DJI voor korte of langere tijd zo’n 70.000 justitiabelen. De insluiting vindt plaats in verschillende soorten inrichtingen, zoals in gevangenissen en huizen van bewaring voor volwassenen, die penitentiaire inrichtingen (PI) worden genoemd. Maar ook in speciale inrichtingen voor de jongeren, de justitiële jeugdinrichtingen (JJI). Voor (tbs-)patiënten zijn er forensische psychiatrische centra (FPC) en voor vreemdelingen maakt DJI gebruik van detentie- en uitzetcentra. Meer informatie over DJI is te vinden op www.dji.nl. Directie Informatievoorziening Directie Informatievoorziening (DI) is de ICT regie organisatie voor DJI. De directie zorgt voor een toekomstvaste en samenhangende informatievoorziening in de volledige breedte van de DJI organisatie. Derhalve ligt de aansturing van leveranciers en de integratie van de oplossingen (architectuur en procesintegratie) bij deze directie. De directie staat ten dienste van haar (zeer diverse) opdrachtgevers. Overall aansturing van de gehele projectportfolio vindt plaats in de IT portfolioboard, die op het niveau van projecten goed in de gaten houdt. Belangrijkste leverancier voor DI is SSC-I, de interne ICT project- en beheerorganisatie van DJI. De afdeling functioneel beheer is een gecentraliseerde afdeling binnen de Directie Informatievoorziening.

Functieomschrijving Functioneel Beheerder (3e lijn):
De afdeling Functioneel Beheer is in beweging zodat zij groeit naar een flexibele beheerafdeling voor DJI. Dit vraagt wat van jou als Functioneel Beheerder en geeft je zeker ook veel ruimte om de afdeling goed neer te zetten. Samenwerking, klantbelang en resultaten zijn belangrijkste onderdelen in de visie van de afdeling. De afdeling groeit naar een toekomstige situatie waardoor zij adequaat in kan spelen op vragen en problemen ten behoeve van onze gebruikersorganisatie.
Eén van de belangrijkste zaken is jouw affiniteit met zorgprocesen en in beheername trajecten. 
Gezien de grote mate van verantwoordelijkheid is het van belang dat sollicitanten minimaal een HBO/WO werk- en denk niveau hebben met een aantal jaren relevante werkervaring als functioneel beheerder. Representativiteit, weet waar je het over hebt en stevig in je schoenen
staan, zijn redenen waarom zij je zo graag wil hebben.
Een functioneel beheerder verzorgt voor DJI het optimaal, tijdig en zo efficiënt mogelijk ondersteunen van de bedrijfsprocessen d.m.v.  informatievoorziening. Binnen deze functie zijn de volgende kerntaken te benoemen: gebruiksbeheer (gebruikersondersteuning, verzorgen van
handleidingen, begeleiden van acceptatietesten door gebruikers) en wijzigingenbeheer (adviseren van de gebruikersorganisatie, opstellen van functionele specificaties, in beheer nemen van applicaties). Een functioneel beheerder is werkzaam op het scharnierpunt van business en ICT en
zorgt ervoor dat d.m.v. informatievoorziening vraag en aanbod op elkaar worden afgestemd.
Als Functioneel beheerafdeling draaien we mee in projecten. Voor deze specifieke opdracht zijn we op zoek naar iemand die in staat is een transitie/beheername project te begeleiden en zich snel kan inwerken op bestaande applicaties.
Als teamlid houd je je bezig met producten en diensten die als volgt te omschrijven zijn:
• Gegevensbeheer (het bewaken van de kwaliteit van de vast te leggen gegevens m.b.t. tijdigheid, juistheid en volledigheid en het gebruik van deze gegevens)
• Bewaken privacy- en beveiligingsaspecten (autorisatie en registratie)
• Uitvoeren van gebruikersacceptatie testen
• Uitvoering escalatieprocedure ICT dienstverlening
• Regisseur op een scala aan informatiesystemen waarmee één keten van IV bedient wordt.

De taken van een Functioneel Beheerder (3e lijn):
Activiteiten en Resultaten
• Functionele werking van de applicatie is geregistreerd en bewaakt;
• Gebruikers ondersteunen bij het werken met in beheer zijnde applicaties;
• Administratieve procedures zijn onderhouden;
• Incidenten zijn opgelost op basis van afspraken gemaakt met de klant-opdrachtgever;
• Tijdige afhandeling van incidenten is gemonitord;
• Standaard wijzigingen zijn uitgevoerd op basis van afspraken gemaakt met de klant-opdrachtgever;
• Ondersteunen projecten met het realiseren van aanvullende functionaliteit binnen de bestaande applicatie;
• Toegangsvoorzieningen op gegevensverzamelingen zijn gerealiseerd en bewaakt;
• Bijdrage aan Functionele Acceptatietests (FAT) en Gebruikers Acceptatietests (GAT);
• (Management) rapportages opgesteld;
• Voor de oplossing en afhandeling van 3e lijn storingen zijn proceshandelingen binnen het incidentproces uitgevoerd;
• Voor een beheerste en efficiënte realisatie en implementatie van 3e lijn wijzigingen zijn de proceshandelingen binnen het wijzigingsproces uitgevoerd;
• voor het structureel oplossen van onderliggende oorzaken van storingen zijn de proceshandelingen binnen het probleemproces uitgevoerd;
Aanvullingen op het functieprofiel en de taken:
• Aantoonbare kennis & ervaring met het in beheernemen van nieuwe projecten.
Gevraagde opleidingsrichting en/of vakkennis
• HBO/WO opleiding in de richting business en/of ICT
• Relevante kennis van het zorgdomein DJI
Algemene vaardigheden:
• Vermogen om snel kennis eigen te kunnen maken;
• Vermogen om kennis over te brengen op eindgebruikers; Initiatiefrijk;
• Goed kunnen samenwerken;
• Ervaring met het zelfstandig oplossen van complexe problematiek;
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift;
• Zelfstandig, daadkrachtig en doelgericht;
• Scherp analytisch vermogen;
• Een ondernemende en klantgerichte instelling;
• Om kunnen gaan met tegenstrijdige belangen;
Onmisbare eigenschappen:
Binnen het team Functioneel Beheer wordt gezocht naar mensen die een brede kijk hebben of kunnen krijgen op de functionele vragen van de DJI organisatie en die in staat zijn om die vragen met ICT perspectief te kunnen weergeven, zodat de ICT leverancier die vragen goed kan
oppakken.
De afdeling Functioneel Beheer werkt momenteel aan de uitwerking en implementatie van een visie die de afdeling als een toekomsvaste en flexibele beheerorganisatie gaat neerzetten. Naast de genoemde primaire taken hebben kandidaten met een proactieve houding t.a.v.
organisatieverandering een pré.
• Snel in staat complexe materie te overzien
• Hands-on mentaliteit
• Kunnen schakelen in stijl
• Geen 9 tot 5 mentaliteit

CV in het Nederlands

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Wendy van Ooijen bereikbaar op het nummer: 06-29985899. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het onderstaand aanbiedingsformulier.