Functioneel Beheer | Den Haag

Vanuit UBR Arbeidsmarkt zijn wij op zoek naar een functioneel beheerder die als onderdeel van de dienstverlening van UBR aan opdrachtgevers binnen de Rijksoverheid het team met functioneel beheerders komt versterken voor de ondersteunende IT-applicaties Carrière Sites Overheid, InBeeld, VMS Netive-JOB en ATS-systemen Werving en Selectie applicaties WenS en Connexys.

Binnen het team ben je voor een of meerdere applicaties inzetbaar. Op dit moment wordt binnen het team nagedacht over een goede onderlinge taakverdeling, bezetting en bereikbaarheid over de verschillende applicaties heen.

Samen met 5 collega’s in het team houd je je voor deze applicaties bezig met het volgende:

• Helpen van gebruikers die bellen of mailen met vragen over het gebruik van de applicatie;
• Ondersteunen bij implementaties van nieuwe opdrachtgevers op de IT-systemen;
• In overleg met de IT-leverancier van de applicatie oplossen van incidenten die gebruikers melden, testen en terug melden;
• In behandeling nemen van verzoeken tot aanpassing van de applicaties;
• In overleg met de IT-leverancier van de applicatie (laten) testen van aanpassingen in de applicatie.
• Het op aanvraag verstrekken van interne management ondersteunende vaktechnische adviezen, rapportages e.d.
• Samenwerken met de collega’s binnen de dienstenstromen en samenwerkingspartner P-direkt op gebied van IT gerelateerde vraagstukken.
• Samenwerken met de collega’s binnen het helpdeskteam door onderling elkaars vraagbaak en achtervang te bieden.
• Samenwerken binnen het (helpdesk)team om werkprocessen op elkaar af te stemmen, in te richten en te verbeteren.

Binnen het team ben je voor een of meerdere applicaties inzetbaar. Op dit moment wordt binnen het team nagedacht over een goede onderlinge taakverdeling, bezetting en bereikbaarheid over de verschillende applicaties heen.

Vanuit UBR Arbeidsmarkt zijn wij op zoek naar een functioneel beheerder die als onderdeel van de dienstverlening van UBR aan opdrachtgevers binnen de Rijksoverheid het team met functioneel beheerders komt versterken voor de ondersteunende IT-applicaties:

• Carrière Sites Overheid
• InBeeld
• VMS Netive-JOB
• ATS-systemen Werving en Selectie
• applicaties WenS en Connexys.

Kennis, ervaring, competenties en vaardigheden

• Je hebt ervaring met het functioneel beheer van applicaties.
• Je hebt affiniteit met HR dienstverlening;
• Je hebt affiniteit met het geven van eerstelijns ondersteuning aan gebruikers die bellen/ e-mailen;
• Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie c.q. met vergelijkbare taken;
• Je kunt goed plannen, organiseren, adviseren, presenteren, bent klantgericht en stressbestendig en maakt duidelijke afspraken;
• Je weet van aanpakken en bent enthousiast;
• Je hebt humor en kan goed samenwerken;
• Je bent een teamspeler en hebt gevoel voor je omgeving;
• Je bent communicatief vaardig;
• Je hebt kennis van SaaS een pre SalesForce of soortgelijke systemen en de relaties en koppelingen met andere applicaties;
• Je hebt kennis/ervaring met het werken in een incidentregistratiesysteem;
• Je bent in staat vragen over functionaliteit te vertalen naar ICT-oplossingen.
• Je hebt kennis/ervaring met processen en methodieken (ITIL, BISL, Agile/Scrum, TMap e.d.)

Harde eisen:

• Kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Kandidaat heeft werkervaring op het gebied functioneel beheer van applicaties.
• Je hebt kennis/ervaring met het werken in een incidentregistratiesysteem.

Wensen:

• Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het vertalen van vragen over functionaliteit naar ICT-oplossingen.
• Mate waarin de kandidaat over gevraagde competenties en vaardigheden beschikt.
• Mate van ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever en affiniteit heeft met HR-dienstverlening.
• Mate waarin de kandidaat beschikt over kennis van SaaS een pre SalesForce of soortgelijke systemen en de relaties en koppelingen met andere applicaties.

Opmaak cv: in het Nederlands, in Word en maximaal 5 pagina’s.

De selectiegesprekken vinden plaats op . Als je hiervoor wordt uitgenodigd, zorg dan dat je beschikbaar bent.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Winhold Bartelink bereikbaar op het nummer: 06 – 46 12 98 22. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.