Senior Functioneel Applicatiebeheerder Internet | Utrecht

Bedrijfsonderdeel
De afdeling IT Commercie & Ontwikkeling maakt onderdeel uit van de IT organisatie van NS en is verantwoordelijk voor de ontwikkeling en het beheer van commerciële systemen.

Afdeling
Binnen de afdeling is Beheer Centrale Verkoop en Services verantwoordelijk voor functioneel applicatie- en productbeheer, incident- en problem management en configuratie- en gegevensbeheer van centrale systemen zoals de SAP-systemen, ns.nl en de systemen voor Klantenservice. Wij bieden een dynamische werkomgeving binnen een organisatie die altijd in beweging is.

Doel van de functie
Als Functioneel Beheerder voor Internet ben je verantwoordelijk voor het functioneel applicatiebeheer van onze websites (waaronder NS.nl en Spoordeelwinkel.nl) binnen een Devops-team.
NS.nl bedient dagelijks ruim 200.000 unieke klanten. Daarnaast voeden onze API’s de Reisplanner Xtra app.
De NS-websites en services worden intern ontwikkeld door verschillende teams die werken volgens een devops-methodiek. Jij vertegenwoordigt de functioneel applicatiebeheerrol binnen dit team.

Werkzaamheden
• Coördineren van de beheerwerkzaamheden binnen het team in samenwerking met Ketenmanagement en Productmanagement.
• Vanuit het proces en de keten werken aan optimalisaties.
• Valideren van nieuw opgeleverde functionaliteiten op basis van de beheerstandaarden van NS IT.
• Actief meedenken met projectteams in designsessies voor optimale beheeroplossingen.
• Binnen het Functioneel Beheerteam bepalen van de beheerimpact van nieuwe ontwikkelingen.
• Actief meedenken over optimalisatie van bestaande processen en functionaliteiten.
• Oplossen van incidenten.
• Valideren en beoordelen van opgeleverde functionele documentatie.

Functie eisen     
Om succesvol te zijn in de functie van beheerder ben je in staat om een brugfunctie te vervullen tussen de afdelingen beheer, bouw en business. Daarnaast kun je vanuit je senioriteit een coördinerende rol nemen op het incidentproces. Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken. Je staat stevig in je schoenen en zorgt dat je vanaf het begin bent aangesloten bij (nieuwe) initiatieven om de beheerafdeling te vertegenwoordigen. Je bent in staat om prioriteiten te stellen en je doorziet snel complexe processen. Je bent communicatief vaardig, proactief, klantgericht en stressbestendig.

Opleiding, Kennis en Werkervaring
• Afgeronde HBO-opleiding met bij voorkeur een ICT-component
• Minimaal 3 jaar ervaring met het beheren van websites, bij voorkeur in een high availability/high performance omgeving
• Minimaal 1 jaar ervaring met acceptatietesten
• Ervaring met DevOps is een pre
• Ervaring met Scrum is een pre
• Ervaring met Java en/of SAP CRM  

Gedrag, Vaardigheden/ Competenties
–  Initiatiefrijk
–  Stressbestendig
–  Flexibel    
–  Communicatief vaardig
–  Teamplayer
–  Klantgericht
–  Analytisch vermogen
–  Organisatiebewust
–  Plannen en organiseren
De kernwaarden van NS zijn proactief, verbindend, vakkundig en gastvrij.