Senior Business Consultant LEAN

Bedrijfsonderdeel

NS werkt aan de best mogelijke dienstverlening aan onze klanten, omdat we willen bijdragen aan mobiliteit, vitaliteit en leefbaarheid. Dat vraagt om continue afstemming van alle mensen, middelen, activiteiten en techniek die daarbij betrokken zijn. De circa 11.000 medewerkers van NS Reizigers, van machinist en conducteur tot aan de managers en marketeers op kantoor, dragen dagelijks bij aan een optimale beleving van de reis van de klant.

Resultaatsturing op 4J’s
Om de prestaties voor de reiziger te verbeteren en te borgen, werken NSR en NedTrain aan verbetering van de bestaande processen met als doel: ‘de 4 J’s’. De 4 J’s staan voor de Juiste trein, op het Juiste moment, op de Juiste plek, met de Juiste kwaliteit. In het traject wordt de operatie van NS ondersteund en uitgedaagd om integraal te sturen op deze J’s en de prestaties te verbeteren. Met behulp van methoden uit Lean werkt een enthousiast team binnen de operatie van NSR en onderhoudsbedrijf NedTrain aan dit doel.

Doel van de functie
Doel van de functie is om samen met de 4J-teamleden de lijnorganisatie in de keten uit te dagen en te ondersteunen bij het sturen op operationele prestaties en het opbouwen en borgen van een cultuur van continu verbeteren.
 
Werkzaamheden

Je bent verantwoordelijk voor de invulling van de volgende activiteiten:

• Samen met de lijnorganisatie vertalen van de KPI’s (de 4J’s) in prestatie-indicatoren die relevant zijn binnen de operationele ketenprocessen, zodanig dat de wijze van sturing binnen de ketenprocessen optimaal wordt ingericht.
• Analyses maken oplossingsrichtingen uitwerken, samen met operationeel medewerkers de analyses bespreken en er betekenis aan geven
• Dag- en weekstarts organiseren en in de lijn borgen. Hiermee de operationele medewerkers en het management uitdagen om met elkaar een cultuur op te bouwen van continu leren en verbeteren.
• Complexiteit: betreft een keten van operationele processen met vele interne en ook externe partijen, waarbij een logistiek plan uiteindelijk leidt tot het dagelijks uitvoeren van een complexe dienstregeling op de dag en een daarop afgestemd onderhouds- en serviceproces gedurende de nacht.

• Functie eisen      
                
  Opleiding, Kennis en Werkervaring                         
• Kandidaat heeft minimaal een afgeronde HBO opleiding
• Kandidaat minimaal 5 jaar werkervaring al Lean Consultant,
• Kandidaat heeft minimaal 2 jaar ervaring binnen een grote complexe en veranderende organisatie
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met A3-werkwijze (van probleem  naar oorzaak en oplossingen)
• Kandidaat heeft ervaring binnen (semi) overheidsbedrijven              
                                      
  Gedrag, Vaardigheden/ Competenties
  –  Inlevingsvermogen 
  –  Kan schakelen op meerdere niveaus
  –  Doorzettingsvermogen
  –  Analytisch vermogen
  –  Organisatiebewustzijn
  –  Overtuigingskracht

  De kernwaarden van NS zijn proactief, verbindend, vakkundig en gastvrij.