Business Analist | Den Haag

Wij zijn namens het ACM op zoek naar een Business Analist op basis van 36 uur.

Je hebt een centrale rol bij het inrichten de bedrijfsprocessen. Je inventariseert bij de verschillende inhoudelijke belanghebbenden van de Directie Telecom, Vervoer en Post, de Directie Consumenten en de Directie Juridische Zaken de behoeften. Je analyseert bestaande bedrijfsprocessen met de daarvoor beschikbare systemen en bepaalt welke daarvan in het kader van DSA klachten/signalen – al dan niet met aanpassingen – gebruikt kunnen worden. Je ontwerpt nieuwe processen, met benodigde systeemondersteuning voor die onderdelen van DSA klachten/signalen waarvoor huidige oplossingen niet voldoen. Daarbij overzie je processen van verschillende Directies tegelijkertijd en houd je rekening met de architectuur-, IB-, en privacykaders van de ACM. Belangrijk aandachtspunt daarbij is de wijze waarop verschillende systemen in samenhang gebruikt kunnen worden. Ook uitwisseling van data met organisaties in andere landen, met eenzelfde rol als de ACM, uitwisseling van data met andere toezichtshouders in Nederland (AP, NVWA, etc.) en uitwisseling van data met de Europese Commissie is dat. Je speelt een centrale rol bij niet alleen bij het ontwikkelen van deze oplossingen binnen de ACM, maar ook bij het implementeren ervan.

Achtergrond
Diverse Digitale verordeningen regelen het recht voor consumenten of bedrijven om een klacht in te dienen, of een melding te doen. De meest impactvolle richtlijn is de Europese Digitale Services Act (DSA). Deze treedt in werking op 17 februari 2024. Op grond van de DSA kunnen klachten bij de ACM worden ingediend. Denk bijvoorbeeld aan klachten van consumenten die geen toegang meer hebben tot hun account en klachten over een tussenleverancier die accounts van ondernemers beperkt. De DSA stelt bepaalde eisen aan de manier waarop de ACM omgaat met deze klachten. Voor de ACM betekent dit, dat zij opnieuw moet kijken naar de manier waarop zij omgaat met meldingen, om te borgen dat voldaan wordt aan de eisen uit de DSA. Het is belangrijk om dit tijdig te regelen.

Organisatie
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) is een toezichthouder en in 2013 ontstaan uit een fusie tussen De Consumentenautoriteit, Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) en de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA). ACM ziet erop toe dat bedrijven eerlijk concurreren en beschermt consumentenbelangen. Het is onze missie kansen en keuzes voor bedrijven en consumenten te bevorderen. Dit doen we door probleemoplossend te werken. ACM is een zelfstandig bestuursorgaan en komt onafhankelijk en zelfstandig tot besluiten. Het Ministerie van Economische Zaken is politiek verantwoordelijk voor het beleid en de wetgeving en bepaalt de kaders waarbinnen ACM opereert. Wij maken ons met ruim 520 collega’s op onafhankelijke en professionele wijze sterk voor consumenten en bedrijven. We zijn een platte, overzichtelijke organisatie met acht directies, te weten: Mededinging, Consumenten, Energie, Telecom Vervoer en Post, Juridische Zaken, het Economisch Bureau, Bedrijfsvoering en Bestuur Beleid en Communicatie.

Harde eisen:

• Een relevante HBO- of WO-diploma, bijvoorbeeld Bedrijfskundige Informatica, Bestuurlijke Informatiekunde of Business Information Technology;
• Professionele kennis met business modelling zoals bijvoorbeeld BPMN;
• Ruime kennis en ervaring met het inrichten en herontwerpen van bedrijfsprocessen >5 jaar;
• Aantoonbare kennis en ervaring met businessanalyse opgedaan in een vergelijkbare functie en een goed begrip van IT >3 jaar;
• Kennis en professionele ervaring met stakeholderanalyse en aantoonbare werkervaring in het adviseren op tactisch en strategisch bedrijfsniveau. >3 jaar;
• Aantoonbare modelleervaardigheden opgedaan in een vergelijkbare functie in een soortgelijke complexe omgeving als die van de ACM. >5 jaar.

Wensen:

• Competenties: Goed overzicht, een helicopterview en snel kunnen schakelen; Vindingrijkheid, pragmatisme en een pro-actieve houding; – Uitstekende communicatieve- en advies vaardigheden; – Uitstekende analytische vaardigheden; – Resultaatgerichtheid en de capaciteit om zelfstandig te werken; – Uitstekende modelleervaardigheden; – Organisatiesensitiviteit en stakeholder analyse; – Een brede technische kennis en een goed begrip van IT;- Ervaring met het analyseren van complexe wet- en regelgeving;
• Kennis van en ervaring met overheid, toezicht en Europese wetgeving is een pré;
• Kennis van en ervaring met business architectuur is een pré;
• Kennis van en ervaring met BPMN is een pré;
• Kennis van en ervaring met het opstellen van functioneel ontwerpen is een pre.

Opmaak cv: in het Nederlands, in Word en maximaal 5 pagina’s.

De selectiegesprekken vinden zo spoedig mogelijk plaats. Als je hiervoor wordt uitgenodigd, zorg dan dat je beschikbaar bent.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Winhold Bartelink bereikbaar op het nummer: 06 – 46 12 98 22. Als je geïnteresseerd bent in de functie nodigen wij je van harte uit een aanbieding te verzorgen via het aanbiedingsformulier.